Konsumentengagemang och köpbeteende | typer av konsumentengagemang

konsumentengagemang och köpbeteende

liksom motivation är engagemang också ett internt sinnestillstånd som en konsument upplever. Det gör att man analyserar och rationaliserar sitt val. Konsumenternas engagemang kan induceras av externa källor och byråer. Engagemang är förkroppsligandet av tid, ansträngning, hänsyn och njutningen som härrör från konsumenten när man väljer en produkt eller tjänst.

involveringsteorin hävdar att det finns låga och höga engagemangsinköp. Konsumenternas engagemang beror på graden av deltagande av inköp till en konsument. Till exempel, när man köper en brödbröd, känner konsumenten inte mycket involverad. Det beror på att produktens livslängd är mycket kort. När den konsumeras blir den utmattad. Om konsumenten inte är nöjd med det specifika brödmärket kommer han att köpa något annat märke nästa gång.

vid köp av konsument hållbar (bärbar dator, kylskåp, hushållsmöbler, Tvåhjuling etc) är konsumentens engagemang för att fatta köpbeslutet högt. Konsumenterna fattar ett beslut efter mycket överläggningar. Dessa produkter har långsiktiga konsekvenser. Konsumenterna gör många förfrågningar innan de köper de produkter som har en hög grad av engagemang. Följande tabell visar olika grader av engagemang beroende på produktens eller tjänstens art.

Degree Productor Service Examples
Low involvement Short life Fast moving consumer goods.
Medium engagemang Medium möbler, porslin, vanlig medicinsk behandling
hög engagemang lång bilar, kirurgi, köp av fast egendom, försäkring etc.

kategorier av konsumentinvolvering

typer av konsumentinvolvering vid köp

vissa faktorer påverkar graden av deltagande av köpare i att fatta köpbeslut. Dessa inkluderar deras kunskapsnivå, information, Psykologi, kultur, livsstil, sociala system etc. Även för samma produkt eller tjänst kan graden av engagemang hos en individ variera beroende på omständigheterna. Det finns fem typer av engagemang.

1. Ego engagemang: Ego engagemang är avsett att tillfredsställa sitt ego. Till exempel involverar alla familjemedlemmar sig i att köpa en produkt för en enda medlem som tillhör den familjen. Hustru involverar sig i inköp av kläder till sin man och man involverar sig i inköp av kosmetika till sin fru. Familjens söner och döttrar påverkar väsentligt inköp av bärbar dator, TV, bil, hushållsmöbler etc. Egot för varje familjemedlem är nöjd genom att konsultera honom/henne före köpet.

2. Engagemang: engagemang är en annan viktig form av engagemang. När en familjemedlem blir sjuk är de andra familjemedlemmarna engagerade i att ordna medicinsk behandling för de lidande medlemmarna. Liknande, funktioner som äktenskap innebär engagemang för hela familjen.

3. Kommunikation i engagemang: Kommunikationsengagemang innebär att dela tillgänglig information med andra i familjen eller organisationen. Om en medlem har viss information om föremålet för beslutet, han bör kommunicera det med de andra medlemmarna innan han kommer fram till ett beslut.

4. Köp betydelse: engagemang av individer beror på graden av betydelse för köpet. Antag att E platta kostar lakhs av Rupier köps, då köpbeslutet tar stor vikt när det gäller plats och område av lägenheten. Lagfarten bör vara fri från besvär.

5. Omfattning av information: när konsumenten känner igen behovet, engagerar han sig sedan i en sökprocess. Sökning innebär förvärv av information från miljön. Omfattningen av informationssökning är en del av köpets betydelse. När köpet är viktigt söks information från alla möjliga källor. Men vid rutinmässigt köp av produkter och tjänster kommer informationssökning att vara ganska minimal.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.