Ce face un utilizator Un Super utilizator? – Project Transform

student postuniversitar de sex feminin care oferă o prezentare MBA workroom, Malaezia Campus

22 septembrie 2015, de Ryan Neal

ce face un utilizator Un super utilizator?

pe măsură ce ne apropiem de GoLive 2, Următoarea versiune majoră a noului nostru sistem de înregistrări studențești, rolul Super-utilizatorului devine din ce în ce mai semnificativ. Până în prezent, Super utilizatorii Project Transform au susținut testarea sistemului; în viitor le vom solicita mult mai multe.

ce se așteaptă de la Super utilizatori post-GoLive?

imediat după GoLive treaba Super Users este pur și simplu de a utiliza noul sistem, la fel ca toți ceilalți utilizatori – nimic mai mult. Nu există nici o așteptare pentru Super-utilizatori să-și intensifice și să ofere sprijin local imediat post-GoLive. Recunoaștem că au nevoie de timp pentru a-și construi cunoștințele și încrederea. Imediat post-GoLive, linia telefonică Transform va fi disponibilă pentru toți utilizatorii și Super utilizatorii până când noul sistem se stabilizează și Super utilizatorii sunt gata. În acest moment vom aborda Super utilizatorii și managerii lor de linie pentru a cere implicarea lor continuă.

ce este un super utilizator și de ce avem nevoie de ele?

definiția dicționarului o rezumă bine: ‘cineva care știe multe despre un program de calculator și poate ajuta alte persoane să-l folosească’.* Deși aceasta este înțelegerea generală, în multe organizații care implementează un sistem pentru prima dată, Super utilizatorii nu există. Cu toate acestea, ele apar; indivizi cu interes pentru sistemele IT, o dungă încăpățânată („acest nou sistem nu mă va bate…”), care se bucură de o provocare și au o minte analitică. Veți ști unul-ei devin ‘ du-te la ‘persoană pentru persoanele cu’ cum să ‘sau’ nu pot să-l la locul de muncă ‘ probleme.

pentru perioada dintre GoLive 2 și GoLive 3 trebuie să identificăm persoane din departamentele centrale și școli care sunt capabile și dispuse să ofere acest sprijin local colegilor lor.

ce va face un Super utilizator?

• deveniți un utilizator expert-participați la instruire, operați noul sistem și procese
• deveniți un critic expert-participați la testarea acceptării utilizatorilor pentru GoLive 2, dar și pentru orice versiuni viitoare, încercând să găsiți erori și defecte în noua soluție
• oferiți asistență locală-oferiți asistență de primă linie în școala sau departamentul dvs., rezolvând întrebările colegilor și escaladând problemele care necesită mai multă atenție tehnică• efectuați activități regulate de întreținere a sistemului• identificați și capturați cele mai bune practici-prin menținerea procedurilor standard de Operare(PSO)
• suport de regresie de testare – atunci când este introdus noi funcționalități vom cere ajutorul dumneavoastră în a face sigur că de stabilire a unui bug nu este introducerea mai multe• Suport noi recruți în școală sau Departament – furnizarea de sprijin local și de formare de bază

deci, ceea ce este în ea pentru tine?

• vi se va acorda statutul de VIP pe PeopleSoft service desk pentru că știm că, dacă un super utilizator ridică o problemă, are nevoie de o atenție tehnică care nu poate fi rezolvată local
• veți deveni parte a unei comunități de super utilizatori din Universitatea din Nottingham, cu posibilitatea de a vă construi rețeaua și de a participa la forumurile obișnuite ale utilizatorilor
• veți aduce, de asemenea, o contribuție importantă la construirea experienței studenților din viitor

interesat? Iată ce trebuie să faceți în continuare

dacă sunteți deja un super utilizator nominalizat pentru GoLive 2, atunci vă vom aborda pe dvs. și pe managerul dvs. de linie pentru a vă întreba dacă implicarea dvs. poate continua. Dacă sunteți interesat și nu sunteți încă un super utilizator nominalizat și lucrați în domeniul anchetelor sau admiterilor, atunci discutați cu managerul de linie și cu liderul local de transformare pentru a vedea dacă vă puteți implica.

ce se întâmplă dacă ești un super utilizator nominalizat, dar ideea acestui rol în curs de desfășurare te umple de groază?

vă rugăm să nu vă faceți griji; vorbește cu managerul tău de linie și cu liderul de transformare care te-a nominalizat și cere să fie găsit un înlocuitor.

*definiția super-utilizatorului din Dicționarul Cambridge Advanced Learner& tezaur

datorită Maggie Royston, process Transition Lead, pentru furnizarea textului pentru acest blog. Dacă doriți să aveți actualizări livrate direct la inbox, pur și simplu introduceți adresa de e-mail în caseta din colțul din dreapta sus al acestui ecran și apăsați ‘submit’.

postat în Uncategorized
  • distribuie pe Facebook
  • distribuie pe Titter

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.