Zara supply chain analysis – the secret behind Zara’s retail success

It’s not unusual to pass a Zara store and do a double-take – didn’t you just see that on the catwalk? Como uma marca, sua velocidade e capacidade de resposta às últimas tendências de moda são fundamentais para a vantagem competitiva da Zara. Propriedade do grupo de distribuição Inditex, nós demos uma olhada no que faz Zara tão rápido que o New York Times o chamou de “giradoramente supersônico”.

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Amancio Ortega founded Zara in 1975 as an attempt to better understand world markets for his fashion merchandise. Desde essa primeira loja na Espanha, Zara expandiu-se para mais de 2.200 lojas em 96 países ao redor do mundo.

em 2012, a Inditex, empresa-mãe de Ortega, composta por Zara e outros conceitos de varejo e fornecedores, relatou vendas totais de US $ 20,7 bilhões, com Zara representando um poderoso 66 por cento, ou us $ 13,6 bilhões, desse total.Qual é o segredo da vantagem competitiva da Zara? A cadeia de abastecimento deles.

Zara produz cerca de 450 milhões de itens por ano. Como pode ser tão eficiente com o volume que passa pela cadeia de abastecimento? Entregas regulares e em pequenos lotes acontecem com precisão de relógio duas vezes por semana para todas as suas lojas ao redor do mundo. garantir que tudo isto corra bem é o que a Zara faz melhor-controlar mais a sua cadeia de produção e fornecimento do que a maioria dos seus concorrentes competitivos.

sinergia entre a estratégia de negócios de Zara e os processos operacionais

a estratégia global de Zara é alcançar o crescimento através da diversificação com integrações verticais. Ele adapta projetos de alta costura, fabrica, distribui e vende roupas dentro de duas semanas após o projeto original aparecer pela primeira vez em passarelas. Isto está em contraste com a média de seis meses que leva para produzir itens na indústria da moda.

A empresa possui a sua cadeia de abastecimento e concorre na sua velocidade para o mercado, incorporando literalmente a ideia de “fast fashion”.

Just in Time production

The retail giant delivers fashionable and trendy numbers catered for different tastes through a controlled and integrated process-Just in Time production.o sucesso de Zara depende de manter uma quantidade significativa de sua produção interna e garantir que suas próprias fábricas reservem 85 por cento de sua capacidade para ajustes na temporada. A produção interna permite que a organização seja flexível na quantidade, frequência e variedade de novos produtos a serem lançados.a empresa muitas vezes se baseia em sofisticadas instalações de fabricação, corte e costura mais perto de sua sede de design em Espanha.os salários destes trabalhadores europeus são mais elevados do que os dos seus homólogos do mundo em desenvolvimento, mas o tempo de viragem é milagroso.

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a Zara também compromete-se com seis meses de antecedência, para apenas 15% a 25% de uma temporada de linha. E só se tranca em 50 a 60 por cento de sua linha no início da temporada, o que significa que até 50 por cento de suas roupas são projetadas e fabricadas no meio da temporada.se um certo estilo ou design se torna o novo must-have na rua, Zara começa a trabalhar. Os Designers produzem os novos estilos e eles são acelerados para as lojas, enquanto a tendência ainda está indo forte.

gerentes de loja comunicam feedback do cliente sobre o que os clientes gostam, o que eles não gostam, e o que eles estão procurando. Essa demanda de dados de previsão é instantaneamente canalizada de volta para os designers de Zara, que começam a desenhar no local.Zara também tem capacidade extra para responder à procura à medida que se desenvolve e muda. Por exemplo, ele opera normalmente 4,5 dias por semana em torno do relógio em plena capacidade, deixando alguma flexibilidade para turnos extras e trabalho temporário a ser adicionado quando necessário.isso se traduz em embarques frequentes e maior número de visitas de clientes às lojas, criando um ambiente de escassez e oportunidade.a estratégia de negócios da Zara permite que a empresa venda mais itens a preço integral por causa da sensação de escassez e exclusividade que a empresa exude. O custo total de Zara é minimizado porque a mercadoria que é marcada para baixo é reduzido drasticamente em comparação com os concorrentes.Zara faz 85 por cento do preço total em suas roupas, enquanto a média da indústria é de 60 a 70 por cento. Itens não vendidos representam menos de 10 por cento de seu estoque, em comparação com uma média da indústria de 17 a 20 por cento.

a maioria das empresas está repleta de decisões insensatas em relação à libra para reduzir o custo. Zara entende que se eles não têm que descontar tanto, eles podem gastar dinheiro em outras coisas. Eles podem ver o benefício desta certeza e ritmo na cadeia de suprimentos.”
— Kasra Ferdows, professor na Escola de negócios McDonough da Universidade de Georgetown neste artigo sobre Bloomberg.

Esta é também a razão pela qual Zara pode pagar os custos extra de trabalho e transporte necessários para acomodar e satisfazer mudanças na demanda do cliente.será difícil encontrar um excesso de inventário ou deadstock num armazém de Zara. Ao longo da cadeia de abastecimento, lean é a palavra, desde as matérias-primas até as roupas acabadas nas prateleiras. modelos de otimização de Inventário são criados para ajudar a empresa a determinar a quantidade que deve ser entregue a cada uma de suas lojas de varejo através de carregamentos que saem duas vezes por semana. O estoque entregue é estritamente limitado, garantindo que cada loja só recebe apenas o que precisa. Isto vai para a imagem de marca de ser exclusivo, evitando a construção de estoque impopular.esta rápida reviravolta na temporada, a partir de instalações de produção localizadas perto da sede de distribuição de Zara em Espanha, permite que Zara navegue mais frequentemente e em lotes menores. Se o projeto Zara rapidamente cria em uma tentativa de perseguir a tendência mais recente não vender bem, pouco dano é feito.

O lote é pequeno, por isso não há uma tonelada de inventário não vendido para se livrar. E como a experiência fracassada acabou rapidamente, ainda há tempo para tentar um estilo diferente, e depois outro diferente.

realização centralizada da ordem

O segredo para o sucesso de Zara tem sido a centralização. Podem tomar decisões de uma forma muito coordenada.”
— Felipe Caro, Professor Associado da Universidade da Califórnia na Anderson School of Management De Los Angeles e conselheiro de negócios da empresa.

Zara adere a um ritmo profundo, previsível e rápido, baseado em entregas rápidas às lojas.cada saída de Zara envia duas encomendas por semana em dias específicos. Os camiões partem em momentos específicos e os carregamentos chegam às lojas em momentos específicos. As roupas já são rotuladas e pagas ao chegar ao seu destino, o que significa que estão imediatamente prontas para serem vendidas.como resultado deste ritmo claramente definido, todos os membros do pessoal envolvidos na cadeia de abastecimento – desde a concepção até à aquisição, produção, distribuição e retalho-conhecem o calendário e o impacto das suas actividades noutras funções. Isso certamente também se estende aos clientes Zara, que sabem quando visitar lojas para roupas novas frescas.a confiança de Zara no cumprimento centralizado da encomenda é o que permite à empresa manter fluxos de trabalho incrivelmente eficientes – desde o design inicial até à entrega às lojas e clientes. A abordagem da empresa é apenas mais um exemplo da razão pela qual a racionalização das operações e a gestão da cadeia de abastecimento são fundamentais para a rentabilidade e para atingir a escala.

a automação é uma mudança de jogo na gestão da cadeia de abastecimento.a forte rede de distribuição da Zara permite à empresa entregar bens às suas lojas europeias no prazo de 24 horas, e aos seus mercados americanos e asiáticos em menos de 40 horas.

Fast fashion success

Zara’s success story shows the strength of its operations. A sua estratégia de operações multifuncionais, juntamente com a sua cadeia de abastecimento verticalmente integrada, permite a produção em massa sob controlo push, conduzindo a inventários bem geridos, a reduções de preços, a uma maior rentabilidade e à criação de valor para os accionistas a curto e longo prazo.Zara é tudo sobre ficar em cima das tendências mais quentes, e exduindo uma sensação exclusiva, mas sua cadeia de suprimentos é a verdadeira estrela do show. Estes rockstar-level logistics levá-lo de ser apenas mais um varejista da forma a um exemplo da indústria da moda rápida feito direito.

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