Jak ustanowić „głos” swojej marki w mediach społecznościowych

za każdym razem, gdy mówisz, piszesz, projektujesz, publikujesz, odpowiadasz, uruchamiasz, dziękujesz i łączysz się z innymi… ćwiczysz swój głos marki.

każdy. Czas.

czy o tym myślisz czy nie.

ludzie budują wrażenie w swoim umyśle na wszystkie sposoby pojawiania się—online, na scenie, przez telefon lub osobiście.

nie uważasz, że najlepiej być świadomym?

aby przekazać głos i klimat dla twojej wiadomości?

aby Twoi fani, Obserwujący, czytelnicy, słuchacze, potencjalni klienci i potencjalni klienci „to zrozumieli”?

mam przestać zadawać tyle pytań?

dobra. Ale nie powinnaś.

i jednym z najważniejszych pytań, które należy zadać i odpowiedzieć, jest: „jak możemy się wyróżnić od reszty?”

w przeciwnym razie będziesz postrzegany jako towar, dopasowujący się, a nie wyróżniający. Z gałkami ocznymi przeszklonymi zamiast w postach i treściach w mediach społecznościowych.

przejdźmy teraz do rzeczy.

wskazówki, które pomogą Ci znaleźć głos w mediach społecznościowych Twojej marki

Znajdź przymiotniki

Kiedy zaczynam pracę z klientami, daję im arkusz z około 25 pytaniami. Niektóre z nich pomagają określić głos marki dla ich kopii i projektu.

oto jeden …

myśląc o osobowości Twojej marki … gdyby to była celebrytka lub osoba publiczna, kto by to był?

oto odpowiedź na mój biznes…

Steve Martin + George Clooney + Humphrey Bogart + Królik Bugs

innymi słowy, swobodny i humorystyczny + przystojny i pewny siebie + stylowy i trochę zarozumiały. Do tego przyjacielski jak Królik Bugs.

to jeden ze sposobów na zero w głosie, którego używam do wszystkiego, co robię.

Po tym pytaniu pytam …

jeszcze raz, o osobowość Twojej marki-jakie przymiotniki będą opisywać twój klimat i ton?
Wybierz 10 poniżej. Lub innych na twojej głowie.

Urocza, żądna przygód, atrakcyjna, Artystyczna, wysportowana, atrakcyjna, odważna, zapierająca dech w piersiach, Jasna, zajęta, spokojna, zdolna, opiekuńcza, swobodna, Urocza, Wesoła, Szykowna, Klasyczna, sprytna, współpracująca, kolorowa, wygodna, Konserwatywna, współczesna, wygodna, chłodna, zarozumiała, kreatywna, odważna, Oszałamiająca, Delikatna, zachwycająca, szczegółowa, dramatyczna, sucha, ziemista, łatwa, ekscentryczna, wydajna, Elegancka, podwyższona, czarująca, ujmująca, energiczna, eteryczna, ekscytująca, żywiołowa, Bajeczna, znajoma, fantazyjna, fantastyczny, modny, świąteczny, zacięty, flirt, formalny, świeży, przyjacielski, zabawny, funkcjonalny, Futurystyczny, Czarujący, Pełen wdzięku, Hip, historyczny, honorowy, imponujący, Przemysłowy, nieformalny, innowacyjny, Inspirujący, intensywny, zapraszający, bezobsługowy, żywy, bujny, majestatyczny, Nowoczesny, naturalny, nautyczny, sprytny, hałaśliwy, bez nonsensu, nostalgiczny, nowatorski, Stary, Organiczny, zabawny, Przyjemny, potężny, przewidywalny, Profesjonalny, osobliwy, dziwaczny, promienny, buntowniczy, relaksujący, niezawodny, Retro, Rewolucyjny, Ritzy, Romantyczny, Królewski, rustykalny, naukowy, doświadczony, Bezpieczny, Poważny, głupi, elegancki, inteligentny, kojący, wyrafinowany, stabilny, stymulujący, uderzający, mocny, oszałamiający, stylowy, elegancki, gustowny, przemyślany, Spokojna, godna zaufania, niekonwencjonalna, wyjątkowa, optymistyczna, Miejska, wszechstronna, Vintage, kapryśna, Dzika, dowcipna, Wistful, młodzieńcza

Wymień 10 tutaj:
ponownie moje odpowiedzi…
odważna, mądra, swobodna, silna, doświadczona, przemyślana, optymistyczna, pewna siebie, Elegancka, profesjonalna

teraz wybierz 4 z tych 10
odważna, pewna siebie, swobodna, przemyślana, doświadczona (OK, to 5)

trzymam te cechy blisko mojej psychiki biznesowej.

to pojawia się na moich stronach internetowych, w moich postach na blogu, w moich odpowiedziach na e-maile do potencjalnych klientów, na moim podpisie e-mailowym, nawet w moich propozycjach dla klientów.

wszędzie tam, gdzie mam szansę być widziany, słyszany lub zauważany.

to wszystko jest częścią myślenia „bądź marką, którą zawsze chciałeś być”.

Pisz tak jak mówisz

czyli unikaj żargonu.

bo fantazyjne terminy zajmują przestrzeń i komórki mózgowe – mówiąc niewiele.

poza stwierdzeniem, że nic nie znaczy, mówi coś o Twojej marce. Nie to.

pamiętaj, że wszystko co robisz, pokazujesz i udostępniasz to coś w rodzaju tell tail. Żargon alienuje widzów, którzy nie od razu rozumieją, co mówisz. Czują się głupie i niezrozumiałe.

lub po prostu cię nie lubią, gdy mówisz transformuj, zakłócaj i wprowadzaj Innowacje. To samo dotyczy przepustowości, optymalizacji, holistyki, synergii i wirusów.

więcej o tym, czego nie można powiedzieć w social.

unikanie żargonu zmusza cię do bycia i brzmienia realnego.

nie możesz już glomować na te słowa. Musisz opisać coś użytecznego dla swoich czytelników, używając ludzkich słów.

masz coś nowego do napisania lub napisania? Może najpierw wyjaśnij to swojej mamie, dziecku lub kuzynowi? Kiedy ktoś z zewnątrz „to dostaje”, to jesteś na właściwej drodze.

Drop the drama

zbyt wiele marek i marketerów pisze sensacyjne nagłówki, aby przyciągnąć uwagę w zatłoczonym cyfrowym wszechświecie (aka clickbait).

takie jak, top, best, worst, need, and only.

ludzie mogą klikać więcej na twoje posty-na krótką metę. Ale wkrótce po tym, zobaczą cię jako fałszywego, kiedy nie możesz dostarczyć nagłówka.

ponadto ludzie kupują więcej na temat stylu życia, nastroju i emocji niż funkcji. Budowanie marki w czasie z historią wokół zabawy, różnych, pomocnych, szczęśliwych, ekscytujących, nie-mainstreamowych i innych to sposoby łączenia się z ludźmi.

o ile jesteś prawdomówny i szczery. Więc proszę, porzuć teatr-to hałas.

Pisz z perspektywy czytelnika

ten nie jest tak bardzo bezpośrednio o głosie, ale…

za każdym razem, gdy piszesz o sobie, tracisz szansę na nawiązanie z nimi kontaktu.

niechcący Twój głos staje się egoistyczny, a nie bezinteresowny.

pisałem tutaj, jak pisać do swoich wielbicieli społecznych.

To wszystko. Tylko to szybkie przypomnienie, każdy chce wiedzieć, co jest w tym dla nich (nie ty).

bądź konsekwentny we wszystkich kanałach społecznościowych

jak powiedziałem na początku, wszystko, co robisz i udostępniasz, jest częścią twojej marki.

Czy masz…

  • jedną osobę piszącą na Facebooku?
  • kolejny post na Instagramie?
  • kolejny na Snapchacie?

i … inni piszący treści na twojej stronie?

są szanse, że nie wszyscy używają tego samego głosu i tonu – ale powinni.

więc zbierz gang, aby upewnić się, że wszyscy twoi fani i zwolennicy otrzymają te same posiłki dla swoich oczu i uszu.

kilka pomysłów na ustalenie (i udokumentowanie) tego:

  • jakie są nasze wartości?
  • co nas wyróżnia?
  • co chcemy, aby inni o nas mówili?
  • Jak poprawić życie ludzi?
  • jakiego tonu używa nasza publiczność do swoich ludzi?
  • czego nie chcemy, aby inni o nas mówili?

uzyskaj na tej samej długości fali, brzmiąc i mówiąc konsekwentnie, bez względu na to, gdzie pojawia się Twoja marka.

Posłuchaj. I odpowiedz.

większość ludzi mówi więcej niż słucha. Brands included.

nie bądź jednym z nich.

postowanie jest dobre. Zaangażowanie jest lepsze.

W Przeciwnym Razie wyjdziesz jako ja-ja-ja.

użyj Monitoringu Społecznego i słuchania społecznego, aby wyjść jako my-my-my.

niezależnie od tego, czy robisz to za pomocą prawdziwej osoby, aby odpowiadać na pytania i odpowiadać na komentarze, czy narzędzia społecznościowego—utrzymuj prawdziwą i wartościową rozmowę. Oto kilka doskonałych narzędzi, które pomogą.

jest to również potężne podejście badawcze, wiedząc, co ludzie myślą (dobre lub złe) o Twojej firmie, produktach i usługach.

ten film z Akademii Hootsuite zawiera jeszcze więcej wskazówek, jak zbudować wyjątkowy i potężny głos marki w mediach społecznościowych.

6 marek z silnym głosem w mediach społecznościowych

kilka przykładów głosu marki w mediach społecznościowych.

spokój

ich przymiotniki: kojący, inspirujący, motywujący. I oczywiście spokój.

Calm to aplikacja do medytacji i snu. Sugerują techniki i wskazówki dla poprawy uważności.

powiedziałbym, że są świadomi trzymania się swoich działek głosowych i tonowych, dla wszystkich swoich Tweetów i postów na Facebooku. I to bardzo.

zobacz sam na #YearOfCalm.

nawet ten hashtag sprawia, że chcę przejść do pozycji pełnego lotosu. I idź …

„Ommmmmmmmm”

uczciwa firma

ich przymiotniki: inspirujące, rodzinne i mądre. I tak, szczerze.

uczciwa firma sprzedaje produkty dla dzieci, domowe i osobiste wolne od toksycznych składników.Facebook, Twitter, Instagram—pozwalają usłyszeć i zobaczyć swój głos.

od swojej strony do swoich postów—na Twitterze, Facebooku i Instagramie-pozwalają usłyszeć i zobaczyć swój głos. Konsekwentnie.

Sprawdź Jessicę Albę. Mruga do ciebie (jeśli naciśniesz przycisk play).

znają swój głos marki i rozpowszechniają go w mediach społecznościowych.

Inspiracja? Kontynuujmy.

Sharpie

ich przymiotniki: kreatywny, zabawny, praktyczny.

to głos Sharpie. Rozpowszechniają go na Instagramie, z mnóstwem postów, filmów i obserwujących w pięciu hashtagach.

również inspirujące, ze wszystkimi sposobami używania sharpie do tworzenia piękna. Oto kilka, które wpadły mi w oko. Sharpie niech ich zwolennicy wzmocnić swój głos – z ich produktów. Nieźle, co?

Mint

ich przymiotniki: pomocny, osobisty, współczujący.

Kto powiedział, że finanse muszą być suche i nudne? Mint (od Intuit)to aplikacja do zarządzania finansami osobistymi. Twórz budżety i sprawdzaj oceny kredytowe—wszystko za pomocą jednej aplikacji internetowej.

Wiele osób ma problemy ze swoimi funduszami. Mint posty wiele, aby zapewnić nadzieję, wskazówki i ulgę.

Taco Bell

ich przymiotniki: dziwne, dowcipne, lekceważące.

Czy muszę wyjaśnić, co sprzedaje Taco Bell? Tak myślałem.

i może się trochę zabawić, to tylko jedzenie, prawda?

kolejny przykład tego, jak ludzie nie tylko kupują Twoje rzeczy-kupują Twoją markę. Wszędzie można dostać tacos. Ale tworzenie obserwujących z mnóstwem postów, które sprawiają, że ludzie chichoczą, myślą i mówią „o mój”, jest jednym ze sposobów na zdobycie serc i zdobycie zwolenników.

Mailchimp

ich przymiotniki: Offbeat, conversational, wry, and not-so-serious.

chłopcze, czy te przymiotniki pojawiają się wyraźnie we wszystkim, co robią. Mają nawet publiczny przewodnik po stylu dla ich głosu i tonu.

Mailchimp pomaga firmom stać się marką, którą zawsze chcieli być, dzięki swoim narzędziom marketingu cyfrowego.

Ostatnio zmienili stronę, ton i głos. Z absolutnie najlepszymi obrazami, jakie widziałem w Internecie-wszystkie pasujące do ich słów.

na przykład…

i trochę animacji …

Gdzie się pokazujesz w mediach społecznościowych? Właściwie, jak się pokazujesz? Jak widać, ważne jest, aby być postrzeganym w sposób przemyślany—konsekwentny. Wszystko, co robisz, jest częścią trwającej rozmowy. Ludzie chcą być częścią większej historii. Włącz je do swoich.

promowanie głosu i tonu we wszystkich kanałach mediów społecznościowych z jednego pulpitu nawigacyjnego za pomocą Hootsuite. Łatwo zaplanuj i publikuj posty, a także monitoruj i analizuj swoje wysiłki, aby udowodnić zwrot z inwestycji. Wypróbuj za darmo.

rozpocznij

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.