FTC rozlicza się z firmą reklamową Tapjoy za oszukańcze praktyki

@sarahintampa/10:32 AM PST • January 7, 2021

firma reklamowa Tapjoy osiedliła się z amerykańską Federalną Komisją Handlu w sprawie zarzutów, że wprowadzała konsumentów w błąd w kwestii nagród w aplikacji, które mogą zarobić w grach mobilnych. Według FTC Tapjoy oszukał konsumentów, którzy brali udział w różnych działaniach — takich jak zakup produktu, zapisanie się na bezpłatny okres próbny, podanie swoich danych osobowych, takich jak adres e-mail lub wypełnienie ankiety-w zamian za wirtualną walutę w grze. Ale kiedy nadszedł czas, aby zapłacić, partnerzy Tapjoy ’ a nie dostarczyli.

w wyniku orzeczenia Tapjoy będzie musiał uporządkować swoją działalność, monitorując oferty reklamodawców prezentowane konsumentom i widocznie wyświetlając warunki wyjaśniające, w jaki sposób zdobywa się nagrody. Będzie również zobowiązany do podjęcia działań w celu zapewnienia dostarczenia ofert i zbadania skarg konsumentów, jeśli tak nie jest. Nieprzestrzeganie warunków ugody spowoduje dalsze kary w wysokości do $43,280 za każde naruszenie, mówi FTC.

model biznesowy Tapjoy ma służyć jako pośrednik między reklamodawcami, graczami i twórcami gier. Twórcy gier mobilnych integrują swoją technologię, aby wyświetlać reklamy-zwane „ofertami” – swoim Klientom, aby zarabiać na płatności za aktywność ich użytkowników. Gdy konsument uzupełni ofertę, podejmując wymagane działania, powinien zdobyć monety w grze lub inną wirtualną walutę. Następnie twórcy aplikacji zarabiają procent tego przychodu z reklam.

ale to często się nie zdarzało. Gracze przeskakiwali przez obręcze, nawet czasami wydając pieniądze i przekazując swoje wrażliwe dane, tylko po to, aby nic w zamian nie otrzymać.

Co więcej, Tapjoy wiedział, że jego partnerzy oszukują tych konsumentów i podjął działania, nawet gdy „setki tysięcy” konsumentów złożyło skargi. Zaszkodziło to również twórcom gier, którzy zostali oszukani z obiecanych dochodów z reklam, które w przeciwnym razie uzyskaliby.

„Tapjoy obiecał graczom nagrody w aplikacji za wypełnienie ofert reklamowych złożonych przez partnerów, ale często nie dostarczał”, powiedział Frank Gorman, p. o. Zastępcy Dyrektora Biura Ochrony Konsumentów FTC, w oświadczeniu. „Kiedy firmy takie jak Tapjoy składają obietnice, które zależą od wyników ich partnerów, są na haku, aby upewnić się, że obietnice te są dotrzymywane.”

FTC powiedział, że zachowanie Tapjoy naruszył zarówno zakaz FTC ustawy o nieuczciwych praktykach biznesowych, jak i zakaz praktyk zwodniczych. Będzie teraz musiała aktywnie działać, aby pozbyć się oszustw w swojej branży, w przeciwnym razie Tapjoy sam zostanie pociągnięty do odpowiedzialności.

platformy aplikacji, takie jak Apple i Google, od lat zmagają się z podejrzanymi firmami reklamowymi, które kierują reklamy do własnych klientów.

niedawno firma Apple wdrożyła politykę, która wymaga od programistów ujawnienia w swoim app store informacji o tym, jakie informacje aplikacja zbiera od klientów i w jaki sposób dane te są wykorzystywane do śledzenia użytkowników. Zasady te obejmują również wszelkie technologie reklamowe innych firm, które mogą być zintegrowane z aplikacją.

to niezbyt subtelne posunięcie, aby Programiści przestali pracować ze złymi aktorami (jak rzekomo Tapjoy), aby zarabiać na swoich aplikacjach i grach, a zamiast tego zwrócili się do modelu biznesowego, w którym Apple zyskuje: subskrypcje. Apple, genialnie, ustawił to jako walkę o prywatność konsumentów, a nie o dolary konsumenckie.

Co ciekawe w tym orzeczeniu FTC jest to, że kładzie on winę na Tapjoy i innych podobnych bezpośrednio u stóp peronów.

komisarze Rohit Chopra i Rebecca Kelly Slaughter we wspólnym oświadczeniu opisali Tapjoy jako „minnow obok gigantów gatekeepingu branży gier mobilnych, Apple i Google.”

” kontrolując dominujące sklepy z aplikacjami, firmy te mają ogromną moc nakładania podatków i przepisów na przemysł gier mobilnych, który generował prawie 70 miliardów dolarów rocznie jeszcze przed pandemią. Wszyscy powinniśmy się obawiać, że strażnicy mogą szkodzić programistom i niszczyć Innowacje ” – czytamy w oświadczeniu. „Najczystszym przykładem jest ekstrakcja czynszu: Apple i Google pobierają od deweloperów aplikacji mobilnych na swoich platformach do 30% sprzedaży, a nawet uniemożliwiają programistom unikanie tego podatku poprzez oferowanie alternatywnych systemów płatności” – powiedzieli.

komisarze zauważyli również, że „większe firmy zajmujące się grami” prowadzą działania prawne przeciwko tym praktykom — odniesienie do pozwu Epic Games Fortnite przeciwko Apple w związku z prowizjami ze sklepu z aplikacjami. Ale mówi, że mniejsi deweloperzy boją się odwetu za mówienie, ponieważ może to skończyć się zniszczeniem ich biznesu, jeśli zostaną zbanowani w sklepach z aplikacjami.

innymi słowy, FTC obwinia sam model biznesowy app store za to, że czołowi Programiści zwracają się do firm takich jak Tapjoy, aby się utrzymali.

„ta struktura rynku ma również kaskadowy wpływ na graczy i konsumentów. Pod silnym opodatkowaniem ze strony Apple i Google deweloperzy zostali zmuszeni do przyjęcia alternatywnych modeli monetyzacji, które opierają się na inwigilacji, manipulacji i innych szkodliwych praktykach” – czytamy w oświadczeniu.

nie jest to pierwsza akcja FTC, która wynikła z upadku nowoczesnego modelu biznesowego app store. W zeszłym roku FTC ścigało twórcę aplikacji dla dzieci Hyperbearda za wykorzystanie trackerów reklam innych firm, które były używane do wyświetlania reklam behawioralnych, z naruszeniem ustawy o ochronie prywatności dzieci w Internecie (COPPA).

Apple jest w ostatnich tygodniach bardzo cenione za swoją prywatność, wraz z uruchomieniem tzw. App store „etykiet odżywczych”, które pomagają lepiej podkreślić złe podmioty na rynku aplikacji mobilnych. Ale w niektórych ostatnich sprawozdaniach brakowało równowagi.

wiele raportów zaniedbuje wyjaśnić, dlaczego te alternatywne modele biznesowe wzrosły w pierwszej kolejności. Często nie precyzują również, w jaki sposób Apple skorzysta finansowo na przejściu na subskrypcje, które będą wynikać z tego zacisku reklam mobilnych. Co więcej, rzadko zauważa się, że firma Apple sama obsługuje reklamy behawioralne w swoich własnych aplikacjach, które opierają się na danych Użytkownika, które zbiera z całego katalogu aplikacji i usług własnych. Nie oznacza to, że Apple nie wykonuje usługi z naciskiem na prywatność, ale jest to złożona sprawa. To nie jest sport; nie musisz wybierać jednej lub drugiej strony.

komisarze we wspólnym oświadczeniu również zasugerowali, że rozporządzenie wkrótce trafi do dostawców platform aplikacji, Apple i Google, a nie tylko mobilnych pośredników reklamowych, takich jak Tapjoy.

„… Jeśli chodzi o rozwiązanie głębszych problemów strukturalnych na tym rynku, które zagrażają zarówno graczom, jak i programistom, Komisja będzie musiała użyć wszystkich swoich narzędzi — konkurencji, ochrony konsumentów i ochrony danych — do zwalczania złośliwości pośredników, w tym przez największych strażników gier” – powiedzieli.

sięgnął po komentarz, Prezes Tapjoy Jeff Drobick powiedział co następuje:

„w Tapjoy zapewniamy światowej klasy rozwiązania reklamowe i monetyzacyjne dla naszych partnerów, jednocześnie tworząc najlepsze wrażenia dla konsumentów. Obejmuje to globalną platformę, na której konsumenci mogą korzystać z ofert reklamodawców, aby zdobywać nagrody w swoich ulubionych aplikacjach. Dokładamy wszelkich starań, aby ułatwić konsumentom, partnerom reklamowym i wydawcom prowadzenie transakcji między sobą w uczciwy i przejrzysty sposób, zapewniając jednocześnie terminowy dostęp do obsługi klienta.”

{{title}}

{{date}}{{author}}

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.