Voor-en nadelen van focusgroepen vs. interviews: een in-depth review

Geplaatst Door Pierre-Nicolas Schwab op 19 Mei, 2016

Onze gids bij marktonderzoek kan gratis worden gedownload

Laatste update: Maart 2020.

in een eerder artikel bespraken we de belangrijkste verschillen tussen focusgroepen en persoonlijke interviews. Vandaag willen we beide methodologieën vergelijken en de voors en tegens van focusgroepen vs. interview.

Als u geïnteresseerd bent in marktonderzoek in het algemeen, en kwalitatieve technieken in het bijzonder, mis dan onze stap-voor-stap handleiding voor marktonderzoek niet, waarin we een grondige aanpak van alle soorten marketingvragen bespreken. De gids kan hier gratis worden gedownload.

voel je vrij om onderstaande video te bekijken (ondertiteld in het Engels) waarin onze oprichter, Dr.Pierre-Nicolas Schwab, de verschillen, voordelen en ongemakken van focusgroepen Versus kwalitatieve interviews samenvat.

inhoudsopgave

  • voordelen van focusgroepen
  • voordelen van kwalitatieve interviews
  • nadelen van focusgroepen
  • nadelen van kwalitatieve interviews
  • voors en tegens van focusgroepen vs. interviews: een overzicht
  • Hoe te kiezen?

voordelen van focusgroepen

focusgroepen zijn vooral geschikt wanneer u uw analyse met een breed scala aan consumentenprofielen wilt bevestigen. Focusgroepen zijn inderdaad de beste manier om standpunten uit te wisselen en meningsverschillen tussen consumenten te bespreken. Deze dynamiek zal niet worden vastgelegd in een face-to-face interview. Bovendien kunnen focusgroepen minder duur zijn dan interviews, mits de analytische behandeling licht blijft. De meeste marktonderzoeksinstituten hebben inderdaad het kostbare deel van het proces (d.w.z. transcripties en codering) verwijderd. Voor meer informatie over het budget deel, lees onze ultieme gids voor marktonderzoek prijs.

voordelen van kwalitatieve interviews

met een interview kunt u veel dieper gaan, met name dankzij een langere spreektijd. Er zullen waarschijnlijk meer inzichten worden verzameld, wat nuttig zal zijn voor een latere kwantitatieve fase. We vinden het makkelijker om individuele interviews te analyseren dan focusgroepen (vooral als u besluit om uw interview te coderen in een software zoals Maxqda)

Last but not least, de rol van de interviewer is meestal minder belangrijk in interviews dan in focusgroepen; de verwachte bias, als een interviewgids goed is voorbereid, zal dus ook lager zijn.

Spreektijden: de verschillen tussen focusgroepen en interviews

een aspect dat vaak over het hoofd wordt gezien, zijn de verschillen tussen focusgroepen en interviews. Een focusgroep verzamelt meestal ongeveer 8 deelnemers gedurende 2 uur. Een individueel interview duurt meestal ongeveer 45-60 minuten. Verdeel 2 uur (120 minuten) door 8 en je krijgt 15 minuten spreektijd per deelnemer in een focusgroep vs. 45 tot 60 minuten in een persoonlijk gesprek. Dit is 3 tot 4 keer minder. Daarom worden individuele interviews meestal gezien als een verkennende marktonderzoektechniek, terwijl focusgroepen van nature meer bevestigend zijn.

nadelen van focusgroepen

terwijl focusgroepen gemakkelijk te organiseren zijn met consumenten, zijn ze veel uitdagender in een B2B-context. Heb je ooit geprobeerd om 8 of 10 drukke professionals rond een tafel buiten kantooruren?

ongeacht de instelling, de rol van de moderator is de sleutel om mensen te laten spreken en communiceren. Het risico om te falen is aanzienlijk hoger dan wanneer u een goed voorbereide interview gids te volgen.

Als u meer wilt weten over de vooringenomenheid van de moderator, lees dan dit artikel. We benadrukken in het bijzonder een academisch onderzoek door Grønkjær et al. (2011) waarin staat dat :

onze analyses identificeerden hoe interactie tot een doodlopende weg kan komen, inclusief het risico van hiërarchische problemen. Op basis van de analyses uit deze studie, het vermogen van de moderator om de uitspraken van de deelnemers voort te zetten kan de reden zijn voor het komen tot een doodlopende weg.

nadelen van face-to-face interviews

de logistieke kant van de interviews is ingewikkeld, vooral als u de geïnterviewden moet ontmoeten. Het schrijven van een interviewgids is een proces dat ook zeker meer tijd in beslag neemt voor een individueel interview dan voor een focusgroep.

bovendien vereist het analyseren van alle interviews vaardigheden (en hulpmiddelen) die niet gemakkelijk of goedkoop te verwerven zijn. Tot slot kunnen face-to-face interviews bijzonder uitdagend zijn om te organiseren in een B2B setting (in sommige gevallen moesten we zelfs B2B marktonderzoek projecten weigeren omdat we dachten dat ze niet haalbaar waren).

voors en tegens van focusgroepen vs. interviews: een overzicht

Voordelen Nadelen
doelgroep
  • diversiteit van de geïnterviewden profielen en verrijking van de reacties
  • goedkoper dan face-to-face interview in het geval dat u het uitvoeren van een lichte analyse van de antwoorden (bijvoorbeeld, zonder codering of analyse van de correlaties)
  • is het nuttig is te bevestigen inzichten die zijn verkregen via andere kwalitatieve methoden
  • gemakkelijk te organiseren in een B2C-omgeving
  • de spreektijd van sommige deelnemers kan aanzienlijk hoger zijn dan die van anderen, het maken van hun bijdrage onevenredig
  • een lagere gemiddelde spreektijd
  • moderator bias is moeilijk te voorkomen
  • moeilijk om te organiseren in een B2B-omgeving
Face-to-Face interview
  • in-een diepgaande analyse dankzij de langere spreektijd (we overwegen 75 minuten met een gemiddelde interviewen tijd)
  • hogere potentieel voor inzichten
  • mogelijkheid om het gebruik van de codering en het uitvoeren van statistische analyse (correlatie matrix)
  • de statistische behandeling van resultaten maakt het mogelijk om deze robuuste inzichten te gebruiken als fundament van een kwantitatief onderzoek
  • minder bias dan met een focusgroep
  • ingewikkelder om te organiseren (vandaar hogere organisatiekosten), vooral in geval van no-show (houd er rekening mee dat 20% van de interviews opnieuw moet worden gepland)
  • complexer om te interpreteren (vereist een speciale software zoals Maxqda, InVivo of Atlas.ti)

hoe te kiezen?

Het kan een uitdaging lijken om te kiezen tussen individuele interviews en focusgroepen. Kwalitatieve interviews zijn het meest geschikt als u specifieke ervaringen en meningen wilt verzamelen die u met uw interviewer dieper kunt verkennen. Dit formaat stelt respondenten in staat om zich vrij te voelen om in vertrouwen in u te voelen zonder hun antwoorden te beoordelen (gevoel van vertrouwen en nabijheid tot de interviewer) en vermijdt vooringenomenheid.

focusgroepen zullen van bijzonder belang zijn om verschillende deskundigen, consumenten of prospects een idee te geven over het concept van een brainstormsessie. In het bijzonder zal het interessant zijn om mensen met complementaire ervaringen uit te nodigen om de cruciale punten te identificeren waaraan je in de toekomst moet werken.

Tags: marktonderzoeksmethoden

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.