Facebook telefoonnummer

Facebook is een van de meest populaire en meest gebruikte sociale media platforms. Met meer dan een miljard gebruikers, is het niet verwonderlijk dat Facebook krijgt veel verzoeken voor customer support.

Opgemerkt moet worden dat Facebook geen telefonische klantenservice biedt. In plaats daarvan, gebruikers worden geïnstrueerd om hun problemen op te lossen via Facebook ‘ s phone center of user help communities. Als tussenkomst van een Facebook-medewerker nodig is, moeten gebruikers eerst hun probleem vinden in het Helpcentrum en een ondersteuningsaanvraag indienen.

waarom nemen mensen contact op met de klantenservice van Facebook?

mensen nemen om verschillende redenen contact op met de klantenservice van Facebook, waaronder:

  • Technische ondersteuning
  • Rapportage aanstootgevende content
  • Rapportage nep-profielen, identiteitsdiefstal en oplichting
  • Helpen met het bedrijfsleven en de reclame-accounts
  • Rapportage intellectuele eigendom overtredingen
  • Rapportage bedreigingen van zelfmoord of zelfbeschadiging
  • Helpen met het resetten van wachtwoorden of het herwinnen van de controle over gehackte accounts
  • Hulp bij het profiel van het management, met inbegrip van de overgang profielen memorial pagina ‘ s voor de overledene
  • Aantrekkelijk een besluit van Facebook om inhoud te verwijderen of op te schorten, de account van een gebruiker.

beste praktijken voor het contacteren van de klantenservice van Facebook

aangezien Facebook geen enkele vorm van live klantenservice biedt, hetzij via chat of via de telefoon, is het belangrijk dat u de help-pagina van Facebook gebruikt om u te begeleiden naar het ondersteuningsformulier dat u nodig hebt. Het gebruik van het verkeerde formulier kan ertoe leiden dat uw verzoek wordt vertraagd of, in veel gevallen, zelfs volledig genegeerd.

hoe vinden consumenten het om de klantenservice van Facebook te bellen?

veel mensen zijn gefrustreerd door Facebook ‘ s gebrek aan telefonische klantenservice. Ze willen graag in staat zijn om te spreken met een Facebook-vertegenwoordiger over hun zorgen. Bovendien vinden veel mensen dat Facebook niet consistent reageert op verzoeken om klantenservice, noch bij de toepassing van Facebook-regels en-richtlijnen.

Dat gezegd hebbende, zijn er andere Facebook-gebruikers die positieve resultaten hebben gehad van het gebruik van Facebook ‘ s customer support formulieren. Deze gebruikers hebben het gevoel dat Facebook doet een fatsoenlijk werk van het verstrekken van klantenservice gezien het bedrijfsmodel en het aantal gebruikers.

wat voor soort problemen kan Facebook Customer Service Representative oplossen?

Facebook is een online dienst, zodat het klantenservicepersoneel de meeste problemen kan oplossen, waaronder vragen over technische ondersteuning, beroep op Facebook-beslissingen, onderzoek naar kosten voor adverteerders en betaalrekeningen, en het aanpakken van problemen van fraude en intimidatie.

wat kan niet worden opgelost door contact op te nemen met de klantenservice van Facebook?

Facebook customer service agents zijn geen scheidsrechters en kunnen geen conflicten tussen gebruikers bemiddelen. Tenzij de inhoud of het gedrag van een Facebook-gebruiker Facebook-richtlijnen schendt, kan een medewerker van de klantenservice een geschil niet “beslechten”. Facebook heeft ook beperkte opties in situaties waarin Facebook-gebruikers geld hebben verloren via een scam of aan een gewetenloze retailer.

wanneer u uw verzoek voltooit, moet u een “just the facts” – benadering volgen. Het maken van het gemakkelijk voor customer support te lezen en te begrijpen uw zorg is de beste manier om een positieve oplossing voor uw situatie te garanderen.

Wat moet u doen als u een mislukte ervaring met de klantenservice van Facebook hebt?

Als u terug hoort van Facebook klantenservice en uw vraag is niet beantwoord of uw bezorgdheid is niet opgelost, geef niet op. Je hebt misschien nog opties.

bekijk eerst de communicatie die u van Facebook hebt. Als je het gevoel hebt dat je niet werd begrepen of dat er een miscommunicatie is geweest, schrijf dan terug. U kunt in staat zijn om uw bezorgdheid opgelost de tweede keer rond.

een andere optie is om Facebook ‘ s community help boards te bezoeken. Ervaren Facebook-gebruikers zijn op deze boards en zij kunnen de kennis en ervaring hebben om u te helpen uw probleem op te lossen.

Als u geen resolutie kunt krijgen met uw oorspronkelijke communicatie en Facebook ‘ s boards zijn onbehulpzaam, kunt u proberen uw verzoek opnieuw in te dienen. De volgende klantenservicemedewerker waarmee u verbinding maakt, heeft mogelijk meer ervaring en kennis dan de eerste. Als gevolg, hij of zij kan in staat zijn om uw probleem op te lossen.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.