de waarde van leren lezen tussen de regels in het bedrijfsleven

(bijgewerkt in 2020)

door Kayla Matthews

de mogelijkheid om “te lezen tussen de regels” kan buitengewoon waardevol zijn in het bedrijfsleven. De vaardigheid kan helpen onderscheiden wat mensen eigenlijk willen, of het nu hun baas of een klant, wat resulteert in nieuwe kansen voor zichzelf en hun bedrijf.

kritische analyse wordt gewaardeerd in gebieden als muziek en schrijven, met ogenschijnlijk eenvoudige teksten of geschreven woorden worden onderzocht met de bedoeling om onder het oppervlak te zien. Ernest Hemingway ’s implementatie van zijn” iceberg theory”, het doorgeven van vaak schijnbaar eenvoudige inhoud met de bedoeling om de lezer te laten ontdekken en bloot de diepere thema ‘ s, is een bewijs van de kracht van deze diepte.

kritische analyse van media heeft het de norm gemaakt om subtekst te lezen als het gaat om kunst; er zijn echter mensen in het bedrijfsleven die ook het belang van het lezen tussen de regels in de werkplek erkennen. Een van de meest succesvolle ondernemers in de wereld, Richard Branson, zei dit in een Business Insider-opiniestuk:

“aandacht besteden aan niet alleen wat iemand zegt, maar de manier waarop ze zeggen dat het je kan helpen om tussen de regels te lezen — een plek waar het echte verhaal vaak dramatisch verschilt van wat de toevallige luisteraar zou kunnen begrijpen wordt gezegd op de regels.”

bekijk de vele aspecten van communicatie

hoewel het moeilijk kan zijn om te lezen tussen de regels in een gesprek tussen twee androïden, uiten mensen emoties en intentie op manieren die verder gaan dan de inhoud van hun woorden. In het bedrijfsleven, zich bewust zijn van de verschillende aspecten van de communicatie kan u helpen goed te lezen tussen de regels.

lichaamstaal is hier een enorm element. Gezichtsuitdrukkingen,woord nadruk en andere non-verbale signalen kunnen een andere betekenis op woorden.

als iemand een businessplan aan u doorgeeft met een gebrek aan enthousiasme en gebaren, is het mogelijk dat ze niet zo dol zijn op het plan als ze laten blijken, maar ze zijn misschien te voorzichtig om zich terug te trekken op hun eigen idee. In dit geval is het aanbieden van een nieuw idee zonder het oude idee naar buiten toe te bekritiseren een geweldige manier om te interageren en te lezen tussen de regels.

de waarde van persoonlijke verbinding

elk bedrijf kan een goed geformuleerde verklaring samenstellen die collega-werknemers en aandeelhouders prijst. Als deze boodschap niet wordt overgebracht met passie en enthousiasme, hoewel, het kan overkomen als meer gaan door de rondes. In het hierboven genoemde opiniestuk merkt Branson op dat een voorzitter van British Airways het onderwerp van misdrijven van werknemers van laag niveau aan de orde stelde: “de manier waarop hij wegkeek van de camera, zoals hij zei, deed me ernstig twijfelen aan de waarheidsgetrouwheid van zijn verklaring.”

vooral voor succesvolle ondernemers zoals Branson, die waarschijnlijk veel onoprechte mensen ervaren die enthousiasme voor persoonlijk gewin veinzen, is het lezen tussen de regels een uitstekende tactiek om verder te gaan dan de PR-spreek. Lichaamstaal en enthousiasme kunnen relevante subtekst bieden met betrekking tot de waarheidsgetrouwheid van de verklaring, of het nu gewoon lippendienst of iets meer oprecht is.

mensen houden van luisteraars

in het bedrijfsleven springen mensen vaak over elkaar heen om hun woord te krijgen. Ze willen het beste idee hebben, of op zijn minst hun baas laten zien dat ze iets waardevols bijdragen. Echter, in wanhopig proberen te spreken, veel zakenmensen verwaarlozen het belang van het luisteren.

denk na over hoe je je zou voelen in een vergadering waar iemand het hele gesprek monopoliseerde door over zijn eigen ideeën te praten. Zelfs als de ideeën echt waardevol waren, zou je je waarschijnlijk genegeerd voelen. Als de persoon die je spreekt meer voelt als een klankbord, in tegenstelling tot een werkelijke deelnemer, Is het onwaarschijnlijk dat ze zullen kijken naar u of uw inhoud met veel respect.

de kracht van vervolgvragen

een bijzonder nuttig voordeel van vaker luisteren is dat u relevante vervolgvragen kunt bedenken, die de spreker die u luistert aandachtig informeren en u de mogelijkheid bieden om mogelijke subtekst te verkennen. Als iemand lijkt alsof ze op een verlies voor het kunnen beantwoorden van fundamentele, relevante vragen, hun eerste levering zal meer lijken op generieke PR-spreken. Echter, als ze enthousiast off-the – manchet vragen met diepte beantwoorden, biedt het een effectieve oomph aan het onderwerp bij de hand met betrekking tot de autoriteit en passie van de spreker.

de Socratische methode van de participatieve dialoog is een uitstekende manier om voort te bouwen op ideeën, waarbij de creativiteit en kennis van verschillende mensen bijdragen tot meer begrip onder alle betrokken partijen.

Het is echter onmogelijk om de Socratische methode volledig te repliceren als iemand niet luistert, wat het moeilijk maakt om relevante vervolgvragen te stellen die duidelijkheid verschaffen over de inhoud, evenals de autoriteit van de persoon over het onderwerp.

proeflezen van e-mails, tweemaal

zelfs als u emoticons toevoegt in een poging om lichtheid in een e-mail te tonen, kan het erg moeilijk zijn om toon te relayeren. “I’ m looping Bill in “kan meer lezen als” dit is Bill ‘ s probleem nu.”Evenzo, het verzenden van een e-mail om middernacht kan blijken over-commitment. Hoewel het onmogelijk is om e-mail toon miscommunicatie volledig te vermijden, kan het Besteden van veel aandacht aan toon en aspecten zoals de tijd dat je het verzenden van het uit kan helpen de boodschap worden geleverd zoals bedoeld: zonder de subtekst van geïrriteerd of overdreven vermoeid.

vooral voor zeer communicatieve functies zoals projectmanagers en HR-vertegenwoordigers die vaak afhankelijk zijn van e-mail en chat, kan het proeflezen van uw berichten niet alleen voor inhoud, maar ook voor Toon onnodige conflicten voorkomen.

hoe, wanneer en waarom u met anderen communiceert, kan uitgebreide subtekst bieden die vooroordelen kan vormen, goed of slecht. Om verkeerde subtekst te verminderen en gezondere zakelijke relaties te voeden, is het belangrijk om zeer bewust te zijn van uw lichaamstaal en toon, evenals rekening houdend met anderen’.over de auteur: Kayla Matthews schrijft over communicatie en productiviteit op de werkplek op haar blog, Productivity Theory. Haar werk verscheen ook op Talent Culture, MakeUseOf, The Muse en Fast Company.

Foto door Christin Hume op Unsplash

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.