Hva gjør en Bruker Til En Superbruker? – Prosjekt Transform

kvinnelig hovedfagsstudent som gir en presentasjon MBA workroom, Malaysia Campus

22 September 2015, Av Ryan Neal

hva gjør en bruker En Super Bruker?

Når Vi nærmer Oss GoLive 2, den neste store utgivelsen av vårt nye studentregistersystem, Blir Superbrukerens rolle stadig viktigere. Så langt Har Project Transform Superbrukere støttet systemtesting; i fremtiden vil vi ringe på dem for mye mer.

hva forventes Av Superbrukere etter GoLive?

Umiddelbart Etter GoLive Er Superbrukernes jobb ganske enkelt å bruke det nye systemet, akkurat som alle andre brukere – ikke noe mer. Det er ingen forventning Om At Superbrukere skal gå opp og gi lokal støtte umiddelbart etter GoLive. Vi erkjenner at de trenger tid til å bygge sin kunnskap og tillit. Umiddelbart etter GoLive Vil Transform Hotline være tilgjengelig for alle brukere og Superbrukere til Det nye systemet stabiliseres og Superbrukere er klare. På dette punktet vil Vi nærme Superbrukere og deres linjeledere for å be om deres pågående engasjement.

Hva Er En Superbruker og hvorfor trenger vi dem?

ordbokdefinisjonen oppsummerer det godt: ‘noen som vet mye om et dataprogram og kan hjelpe andre til å bruke det’. Selv om Dette er den generelle forståelsen, Eksisterer Ikke Superbrukere i Mange organisasjoner som implementerer et system for første gang. Men de dukker opp; personer med interesse FOR IT-systemer, en stædig strek («Dette nye systemet vil ikke slå meg…»), som liker en utfordring og har et analytisk sinn. Du vet en-de blir ‘gå til’ person for folk med ‘hvordan’ eller’ jeg kan ikke få det til å fungere ‘ problemer.

For Perioden Mellom GoLive 2 Og GoLive 3 må vi identifisere personer innen sentrale Avdelinger og Skoler som er i stand til og villige til å gi denne lokale støtten til sine kolleger.

hva vil En Superbruker gjøre?* bli en ekspert bruker – delta opplæring, drive det nye systemet og prosesser• bli en ekspert kritiker – ta del I Bruker Aksept Testing For GoLive 2, men også for eventuelle fremtidige utgivelser, prøver å finne feil og feil i den nye løsningen * Gi lokal støtte-gi første linje støtte I Din Skole eller Avdeling, løse kollegers spørsmål og eskalerende problemer som trenger mer teknisk oppmerksomhet * Støtte regresjon testing – når ny funksjonalitet er innført vil vi be om din hjelp til å sørge for at fikse en bug er ikke å innføre flere mer * Støtte nye rekrutter I Skolen eller Avdelingen-gi lokal støtte og grunnleggende opplæring

Så hva er det for deg?

• DU vil bli GITT VIP-status På PeopleSoft service desk fordi vi vet at hvis En Superbruker er å heve et problem den trenger teknisk oppmerksomhet som ikke kan løses lokalt
• du vil bli en del Av et fellesskap Av Super Brukere over University Of Nottingham med mulighet til å bygge ditt nettverk og ta del i vanlige brukerfora
• du vil også være å gjøre et viktig bidrag til å bygge student opplevelse av fremtiden

Interessert? Her er hva du skal gjøre neste

hvis Du allerede er en nominert Superbruker For GoLive 2, vil vi nærme deg og din linjeleder for å spørre om ditt engasjement kan fortsette. Hvis du er interessert og du ennå ikke er en nominert Superbruker og jobber innen spørsmål eller opptak, så snakk med linjeleder og lokal Transformasjonsleder for å se om du kan bli involvert.

Hva om du er en nominert Superbruker, men ideen om denne pågående rollen fyller deg med frykt?

Vennligst ikke bekymre deg; snakk med din linjeleder og Transform-Lederen som nominerte deg og be om en erstatning for å bli funnet.

*Definisjon av superbruker fra Cambridge Advanced Learner ‘ S Dictionary & Synonymordbok

Takk Til Maggie Royston, Prosessovergangsleder, for å gi teksten til denne bloggen. Hvis du vil ha oppdateringer levert direkte til innboksen din, bare skriv inn e-postadressen din i boksen øverst til høyre på denne skjermen og trykk ‘send’.

Posted in Uncategorized
  • Del På Facebook
  • Del på Titter

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.