Forbrukerinvolvering og kjøpsadferd | Typer Forbrukerinvolvering

Forbrukerinvolvering og kjøpsadferd

som motivasjon er engasjement også en intern sinnstilstand som en forbruker opplever. Det gjør en analysere og rasjonalisere hans / hennes valg. Involvering av forbrukere kan induseres av eksterne kilder og byråer. Engasjement er utførelsen av tid, innsats, hensyn gitt og glede som er avledet av forbrukeren mens du velger et produkt eller en tjeneste.

involveringsteorien hevder at det er lave og høye involveringskjøp. Forbrukernes engasjement avhenger av graden av involvering av kjøp til forbruker. For eksempel, mens du kjøper et brød, føler forbrukeren ikke veldig mye involvert. Det er fordi produktets levetid er svært kort. Når det er konsumert, blir det utmattet. Hvis forbrukeren ikke er fornøyd med det bestemte brødmerket, vil han kjøpe et annet merke neste gang.

ved kjøp av forbruker holdbar (Laptop ,kjøleskap, husholdningsmøbler, tohjuling etc), er forbrukerens engasjement i å gjøre kjøpsbeslutningen høy. Forbrukerne tar en beslutning etter mye overveielser. Disse produktene har langsiktige konsekvenser. Forbrukerne gjør mange henvendelser før de kjøper produkter som har en høy grad av engasjement. Tabellen nedenfor viser ulike grader av involvering avhengig av arten av produktet eller tjenesten.

Degree Productor Service Examples
Low involvement Short life Fast moving consumer goods. Møbler, servise, vanlig medisinsk behandling
Høy engasjement Lang Biler, kirurgi, kjøp av faste eiendeler, forsikring etc.

Kategorier Av Forbrukerinvolvering

typer forbrukerinvolvering i kjøp

visse faktorer påvirker graden av involvering av kjøpere i å gjøre kjøpsbeslutninger. Disse inkluderer deres nivå av kunnskap, informasjon, psykologi, kultur, livsstil, sosialt system, etc. Selv for samme produkt eller tjeneste graden av involvering av en person kan variere avhengig av omstendighetene. Det er fem typer involvering.

1. Ego engasjement: Ego engasjement er ment å tilfredsstille ens ego. For eksempel involverer alle familiemedlemmer seg i å kjøpe et produkt for et enkelt medlem som tilhører den familien. Kone involverer seg i kjøp av klær for sin mann og mann involverer seg i kjøp av kosmetikk for sin kone. Sønner og døtre i familien har betydelig innflytelse på kjøp av bærbar pc, TV,bil, husholdningsmøbler, etc. Egoet til hvert familiemedlem er fornøyd ved å konsultere ham / henne før kjøpet.

2. Engasjement: Engasjement er en annen viktig form for engasjement. Når et familiemedlem blir syk, er de andre familiemedlemmene forpliktet til å ordne medisinsk behandling for de lidende medlemmene. På samme måte, funksjoner som ekteskap innebære engasjement av hele familien.

3. Kommunikasjon i engasjement: Kommunikasjon engasjement betyr å dele tilgjengelig informasjon med andre i familien eller organisasjonen. Hvis et medlem har noen opplysninger om saksområdet for vedtaket, bør han kommunisere det med de andre medlemmene før han kommer til en beslutning.

4. Kjøp betydning: Involvering av enkeltpersoner avhenger av graden av betydningen av kjøpet. Anta at e flat koster lakhs av rupees er kjøpt, da kjøpsbeslutningen antar stor betydning med hensyn til plassering og område av leiligheten. Tittel gjerninger skal være fri for heftelse.

5. Omfang av informasjon: når forbrukeren gjenkjenner behovet, engasjerer han seg i en søkeprosess. Søk betyr oppkjøp av informasjon fra miljøet. Omfanget av informasjonssøk er en del av kjøpets betydning. Når kjøpet er viktig, søkes informasjon fra alle mulige kilder. Men når det gjelder rutinemessig kjøp av produkter og tjenester, vil informasjonssøk være ganske minimum.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.