私たちは皆、fullyengagedされている顧客は、忠実な顧 したがって、近い将来、顧客のマーケティングがどのようにB2B businessesattract顧客に決定的な役割を果たすように設定されているかを見るのは簡単です。
顧客マーケティングは、企業やmoreentrepreneurialスタートアップかどうか、ビジネスの任意の種類の顧客基盤をinretaining極めて重要です。
だから、それは正確に何であり、なぜそれはあなたのビジネスが競争力を維持し、あなたの業界の他の人に重要な顧客を失っていないことを確認す
顧客のマーケティングがであり、どのようにすべての企業がすべての重要な顧客基盤を保持し、その業界の最前線に残るために、その力をbeharnessingすべき
顧客マーケティングとは何ですか？ 競争の激しい市場では、堅牢な顧客マーケティング戦略が不可欠です。 Customersyouを保つことは進行中の販売および成功を保障します持っています。 顧客のマーケティングはあなたのブランドに新しい顧客を引き付けることでalsoousefulであり、忠誠のandtrustを造るのを助けます。
今、私たちは、B2Bビジネスの競争力のある競技場で誰のためにこのimportanttopicを簡単に見てきました,forusは少し良く理解するために,のは、正確に何を見てみ
顧客マーケティングとは何ですか？残念ながら、多くの企業は現在の顧客の価値を最大化していません。 私たちはこれを理解することができます,調査された企業の三分の一以上が、既存の顧客基盤の真の収益の可能性を実現していないことを明らかにし、専門家からの最近の研究を見ることによって.
一言で言えば、顧客のマーケティングは、主に顧客のratherthan将来の見通しのあなたの現在のリストに焦点を当てているマーケティングの一種です。
顧客マーケティングとは、既存の顧客に向けたmarketingactivityまたはキャンペーンを指します。
成功したマーケティング戦略が配置されている場合、この種のターゲットマーケティングは、重要な成果のaseriesを持つことができます：
- 顧客保持を奨励
- 顧客の忠誠心を開発し、維持
- ブランドエバンジェリストを作成
- あなたの提供の周りに活気のあるコミュニティを成長させる
顧客マーケティングの意味は、業界や会社によって異なることがあります。
顧客マーケティングは、futureprospectsではなく、顧客の現在のリストに焦点を当てているマーケティングの一種です。
顧客マーケティングは、futureprospectsではなく、現在の顧客リスト”
いくつかは、顧客の旅に焦点を当てているかもしれません,または多分他のupsellingやクロスセルに集中しながら、ブランドの支持者に大きな関心.
マーケティングのこの種は、既存の顧客のために特別に設計されたマーケティングキャンペーンの任意のタイプが含まれています。 顧客のマーケティングについて考える最も簡単な方法は、あなたがそれらを目的とした戦略を作成するために見ていることを理解しています。
これらのニーズをどのように満たすことができるかを以下に見てみましょう。
顧客が何を望んでいるかをどのように見つけるのですか？
あなたの顧客が望むものを正確に見つけることは、最初のタッチポイントからあらゆる種類のアフターケアやサービスまで、あなたが彼らのニーズを あなたの顧客がどのように反応し、購入し、そうでなければあなたのサービスやブランドを使用するかの写真を作成するために始めることができる多
あなたができる方法はいくつかありますあなたの顧客のニーズを識別します。 これは、以下の組み合わせになる可能性があります:
- キーワード調査あなたの顧客のニーズを決定する最も初期の方法の一つは、キーワード調査を行うことです。 多くのお客様は、サービスや製品に関する検索や回答を必要とするときに、Googleを最初のコールポートとして使用しています。
- ソーシャルメディアの気分に注意を払うあなたのブランドや業界について人々が言っていることを学ぶことは、効果的なソーシャルメディア戦略を考案するための本当に便利なツールです。
焦点を当てたlisteningwillは、あなたの聴衆が最も積極的に使用しているソーシャルネットワークとあなたのブランドを取り巻く一般的な全体的な気分や感 それはあなたの顧客があなたの競争相手およびyourindustryについて全面的にいかに感じるか調べるためにalsousefulである。
- 顧客フォーカスグループフォーカスグループは、あなたの顧客から情報を取得する昔ながらの方法に聞こえるかもしれませんが、このより多くの技術
フォーカスグループは、より簡単にgroupinterviewの一種として説明することができます。 相互作用を観察し、記録することによって、フォーカスグループは人々が経験、問題のorserviceについていかに考え、感じるか認めるために私達をcanhelp。
他の研究や評価と同様に、あなたが行う、それは主な目的は、あなたの忠実で現在の顧客があなたの提供についてどのように感じているかを見つ
あなたはより多くのために戻ってくるyourcustomersを維持するためにあなたの重要なデータを持っていたら、あなたは次のように配信することを確認してく 変更が決定される前に放棄するよりも、それを収集するのは簡単です。
- 顧客から収集した情報やデータを効果的に配布し、この情報が関連する利害関係者や上級管理職などの重要な人と共有されていることを確認し
組織内でcustomerinsightsを収集して共有する方法の堅牢な方法論を開発した企業は、顧客のニーズを迅速かつ効果的に満たすための最良の環境を作成します。
- 顧客が望む機能と製品を設計する顧客からの重要な情報が得られたら、その重要なデータを使用して、彼らが表現した製品や機能の種類を設計してフォロースルーを確認してください
- 顧客データを明らかにしたら、彼らが何かを求めている場合は、大小にかかわらず、あなたが提供していることを確認してください。
だから、なぜあなたのビジネスに恒星の顧客のマーケティング戦略を導入することが非常に重要なのかを少し詳しく見てみましょう。
“あなたのcustomerswant特徴およびプロダクトを設計して下さい”
なぜ私達は顧客のマーケティングを必要としますか。
小売と消費者のスペースの顔がデジタル化され、技術的に進歩しているため、新しいビジネスを誘致することは以前よりも挑戦的です。
業界の専門家による調査によると、強い関係とブランドへの個人的な愛着を楽しんだ顧客は、平均的な顧客と比較して売上高が23％増加したことが
別のレポートでは、既存の顧客へのマーケティングが平均してどのように得られるかについて説明します。 これらの数字は、あなたのビジネス内の偉大な顧客のマーケティング戦略の必要性を明確に示しています。 新規顧客を誘致することは収益性が低いという事実に加えて、それはまた、これまで以上に挑戦しています。
だから、上記は、とらえどころのない新しい顧客を確保し、brandorサービスにサインアップすることができたときに、それらの顧客を保持するためにできることは何でもすることが理にかなっていることをかなり明確に示しています。 あなたの顧客はspecialtreatmentを要求します
また、あなたに彼らの苦労して稼いだ現金を与えられた顧客だけでなく、あなたの注意を必要とすることがわか; あなたはまた、彼らはあまりにもそれを要求します見つけるでしょう。
それは、もちろん、特にあなたの既存の顧客に非常に簡単なtomarketのように見える、多くの場合、それはそのような時間やお金などの貴重なリソースを費や それはnewbusinessの熱い追求のあなたの既存の顧客を見落とすこと容易beveryできます。 あなたの現在の顧客に明示的にマーケティングしている間
“それは新しいビジネスの熱い追求のあなたの既存の顧客
を見落とすことは非常に容
だから今、私たちはそれがあなたから購入したそれらの顧客の周りにマーケティングキャンペーンを作成することが重要である理由を見てきました前に、あなたがそうすることによって得るために立つものを見てみましょう。
customermarketingの利点は何ですか？
顧客マーケティングの利点：
- より少ない顧客解約あなたが聞いて、あなたの現在および以前の顧客に応答することを確認することにより、あな それはあなたからの前に購入した1つを単に保つより新しい顧客を得るためにたくさん要することができることほとんどのビジネス所有者へ
- 契約の更新契約を更新する可能性が高いことに加えて、満足度の高い顧客は、契約を更新したり、アップセルの機会をビジネスに提供する可能性
- 収益の増加あなたの現在の顧客基盤を従事させ、幸せに保つことは、会社の財源でより多くのお金を意味します。 長期的にはあなたのポケットの中に。 本当にあなたの顧客基盤を知ることは、彼らとの長期的な意味のある関係を形成する可能性を高めます。McKinsey word-of-mouthまたはWOMによる最近の報告によると、より多くの紹介は、すべての購入決定の20％-50％の間を駆動する最も重要な要因です。
積極的に満足している顧客のabaseをキュレーションすることは、おそらくあなたのbrandorサービスに肯定的な注意のいかだをもたらし、紹介を通じてyourbusinessを成長させることができる最良の方法の一つです。
- 既存および潜在的な新規顧客へのアピール顧客中心のマーケティングキャンペーンを作成することは、現在の顧客が幸せで忠実であることを保証するだけでなく、同時に新しい見通しを明らかにするのに役立つという利点があります。 顧客のマーケティングは肯定的な実績を示し、前にあなたの会社を知らなかったかもしれない人との転換を高めるのを助けることができる。
“小売と消費者スペースの顔がデジタル化し、技術的に進歩しているため、新しいビジネスを誘致するためにこれまで以上に挑戦しています。”
だから今、私たちはあなたの現在の顧客に特化したマーケティングプログラムを作成する利点のいくつかを見てきました、のは、開始のいくつかの
あなたのcustomerstrategiesを開始するための素晴らしい方法
あなたの重要なクライアントとcustomerbaseがあなたに忠実であり続けることを保証するためには、あなたの重要なクライアントとcustomerbaseがあなたに多大に依存しますマーケティング-マーケティング-マーケティング-マーケティング-マーケティング-マーケティング-マーケティング
時には、真の価値、彼らの忠誠心の感謝を示し、また、おそらく驚きの要素を持っている珍しいマーケティングキャンペーンを考案する方法でyourexisting顧客に
そう、始めることは困難証明すればあなたの重大な既存の顧客に演説するためにあなたが既にandrunning持っている販売チャネルから最初に始めるこ これらのチャネルには、次のものがあります:
- オンラインコミュニティ
- 既存の顧客を対象としたブログコンテンツ
- オンラインイベントやプロモーション
- ダイレクトメール
- FacebookやInstagramのような彼らのニーズや望んでいる。
例えば、monthlynewsletterから送ればそれはあなたがあなたの顧客の経験を知っている’10’苦痛ポイントに捧げられる時事通信のセクションを案出する考えであ または多分彼らが質問とのあなたに直接話すことができるウェビナーのgivedetailsことができる。
そして最後に…
明確なメッセージは、顧客に焦点を当てたマーケティング戦略は、彼らの欲求、ニーズ、欲望、そして決定的に、彼らの行動についてできるだけ多くのことを学ぶことによって、それらのハードウォンの消費者を保持するように設計されているということです。
現代の消費者は、彼らが忠実であるブランドからの透明性の方法でより多くを要求しているように、それは彼らのニーズを満たすために特に重要
あなたの主要な顧客がyourmarketingの最前線にいることを確認し、収益の生成に大きな影響を活用し、関連性と競争力を維持するために、marketingstrategiesの重要な要素です。