消費者の関与と購買行動|消費者の関与の種類

消費者の関与と購買行動

動機と同様に、関与も消費者が経験する心の内 それは彼/彼女の選択を分析し、合理化する。 消費者の関与は、外部の情報源や機関によって誘発される可能性があります。 関与は、時間、労力、与えられた配慮と製品やサービスを選択しながら、消費者によって導出される楽しさの実施形態です。

関与理論は、低および高関与の購入があることを保持しています。 消費者の関与は、消費者への購入の関与の程度に依存する。 例えば、パンの一塊を購入している間、消費者はあまり関与していないと感じています。 それは、製品の寿命が非常に短いためです。 それが消費されると、それは使い果たされます。 消費者が特定のパンのブランドに満足しなければ、彼は他のブランドを次の時間購入する。

耐久消費財(ラップトップ、冷蔵庫、家庭用家具、二輪車など)の購入の場合、購入決定を行う際の消費者の関与は高い。 消費者は多くの審議の後に決定を下す。 これらの製品には長期的な結果があります。 消費者は、関与度の高い製品を購入する前に、多くの問い合わせを行います。 次の表は、製品またはサービスの性質に応じて、さまざまな程度の関与を示しています。

Degree Productor Service Examples
Low involvement Short life Fast moving consumer goods.
家具、食器、普通の医療
高い関与 長い 自動車、手術、不動産の購入、保険契約など
家具、食器、普通の医療

消費者の関与のカテゴリ

購入における消費者の関与の種類

特定の要因は、消費者の関与購入決定のバイヤー。 これらには、知識、情報、心理学、文化、ライフスタイル、社会システムなどのレベルが含まれます。 同じ製品やサービスであっても、個人の関与の程度は状況によって異なる場合があります。 関与には5つのタイプがあります。p>

1. 自我の関与:自我の関与は、自分の自我を満足させることを意図しています。 たとえば、家族のすべてのメンバーが、その家族に属する単一のメンバーのために製品を購入することに関与しています。 妻は夫のための衣服の購入に自分自身を関与させ、夫は妻のための化粧品の購入に自分自身を関与させる。 家族の息子や娘は、ラップトップ、テレビ、車、家庭用家具などの購入に大きく影響します。 各家族の自我は、購入前に彼/彼女に相談することによって満足しています。p>

2. 責任:責任は介入のもう一つの重要な形態である。 家族のメンバーが病気になったとき、他の家族は苦しんでいるメンバーのための医療を手配することを約束しています。 同様に、結婚のような機能は家族全員の責任を伴う。p>

3. 関与のコミュニケーション:コミュニケーションの関与は、家族や組織内の他の人と利用可能な情報を共有することを意味します。 あるメンバーが決定の主題に関するいくつかの情報を持っている場合、彼は決定に到着する前に他のメンバーとそれを通信する必要があります。p>

4. 購入の重要性:個人の関与は、購入の重要性の程度に依存します。 ルピーのeフラット原価計算lakhsが購入されていると仮定し、購入決定は、フラットの場所と面積に関して非常に重要であると仮定しています。 タイトルの行為は妨害から自由でなければなりません。p>

5. 情報の範囲:消費者が必要性を確認したら、彼は調査プロセスでそれから従事する。 検索とは、環境からの情報の取得を意味します。 情報検索の範囲は、購入の重要性の一部です。 購入が重要な場合、情報はすべての可能な情報源から求められます。 しかし、製品やサービスの定期的な購入の場合、情報検索はむしろ最小限になります。

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