fogyasztói részvétel és vásárlási magatartás
mint a motiváció, a részvétel is egy belső lelkiállapot, amelyet a fogyasztó tapasztal. Ez arra készteti az embert, hogy elemezze és racionalizálja választását. A fogyasztók bevonását külső források és ügynökségek is ösztönözhetik. A részvétel az idő, az erőfeszítés, a megfontolás és az élvezet megtestesülése, amelyet a fogyasztó a termék vagy szolgáltatás kiválasztása során nyer.
az érintettség elmélete szerint vannak alacsony és magas részvételű vásárlások. A fogyasztók részvétele attól függ, hogy a fogyasztó milyen mértékben vesz részt a vásárlásban. Például, miközben kenyeret vásárol, a fogyasztó nem érzi magát nagyon részt. Ez azért van, mert a termék élettartama nagyon rövid. Miután elfogyasztotta, kimerül. Ha a fogyasztó nem elégedett az adott kenyérmárkával, legközelebb más márkát vásárol.
tartós fogyasztási cikkek (Laptop, hűtőszekrény, háztartási bútorok, kétkerekű stb.) vásárlása esetén a fogyasztó nagy mértékben vesz részt a vásárlási döntés meghozatalában. A fogyasztók sok mérlegelés után hoznak döntést. Ezeknek a termékeknek hosszú távú következményei vannak. A fogyasztók sok kérdést tesznek fel, mielőtt megvásárolják azokat a termékeket, amelyek nagyfokú érintettséggel rendelkeznek. Az alábbi táblázat a termék vagy szolgáltatás jellegétől függően különböző mértékű részvételt mutat be.
A fogyasztói részvétel kategóriái
A fogyasztói részvétel típusai a vásárlásban
bizonyos tényezők befolyásolják a vásárlók bevonásának mértékét a vásárlási döntések meghozatalában. Ezek közé tartozik a tudás, az információ, a pszichológia, a kultúra, az életmód, a társadalmi rendszer stb. Még ugyanazon termék vagy szolgáltatás esetében is az egyén részvételének mértéke a körülményektől függően változhat. A részvételnek öt típusa van.
1. Ego részvétel: az Ego részvétel célja az ego kielégítése. Például a család minden tagja részt vesz egy termék megvásárlásában az adott családhoz tartozó egyetlen tag számára. A feleség bevonja magát a férje ruháinak megvásárlásába,a férj pedig a feleségének kozmetikumok vásárlásába. A család fiai és lányai jelentősen befolyásolják a laptop, TV, autó, háztartási bútorok stb. Minden családtag egója elégedett azzal, hogy a vásárlás előtt konzultál vele.
2. Elkötelezettség: az elkötelezettség a részvétel másik fontos formája. Amikor a család egyik tagja megbetegszik, a többi családtag elkötelezett amellett, hogy orvosi kezelést szervezzen a szenvedő tagok számára. Hasonlóképpen, az olyan funkciók, mint a házasságok, az egész család elkötelezettségét vonják maguk után.
3. Kommunikáció részvételben: a kommunikáció bevonása a rendelkezésre álló információk megosztását jelenti a család vagy a szervezet többi tagjával. Ha az egyik tagnak van valamilyen információja a döntés tárgyáról, akkor azt a döntés meghozatala előtt közölnie kell a többi taggal.
4. Vásárlási fontosság: az egyének bevonása a vásárlás fontosságának mértékétől függ. Tegyük fel, hogy e lapos költségszámítás lakhs rúpiát vásárolnak, akkor a vásárlási döntés nagy jelentőséget tulajdonít a lakás helyének és területének. A tulajdoni lapoknak mentesnek kell lenniük a terhektől.
5. Az információ mértéke: amint a fogyasztó felismeri a szükségletet, akkor keresési folyamatot folytat. A keresés a környezetből származó információk megszerzését jelenti. Az információkeresés mértéke a vásárlás fontosságának része. Ha a vásárlás fontos, minden lehetséges forrásból információt kérnek. De a termékek és szolgáltatások rutinszerű vásárlása esetén az információkeresés meglehetősen minimális lesz.