Új jelentés: a legjobb mobiltelefon-szolgáltatók Amerikában

fogyasztói mobil nevezték a legjobb mobiltelefon-szolgáltató az ügyfél-elégedettség szerint a legújabb amerikai ügyfél-elégedettségi Index (ACSI) jelentés.

a Consumer Cellular összesített pontszáma 100 pontos skálán legyőzte az iparág számos fő szolgáltatóját, köztük a Verizont, a&T, T-Mobile, Sprint és több kisebb vállalatnál.

ACSI jelentés: Consumer Cellular Is #1 Az ügyfelek elégedettségére

az ACSI jelentés a vezeték nélküli cellaszolgáltatók három kategóriájára terjed ki:

míg az MNO eredményei stabilak voltak, a teljes körű szolgáltatást nyújtó és az értéket képviselő MVNO-k egyaránt csökkentették elégedettségi mutatóikat 2019-től. A teljes körű szolgáltatást nyújtó MVNO-k 2,6% – kal (75 ACSI pontszám), az érték MVNO-k pedig 4,9% – kal csökkentek 77 ACSI pontszám esetén.

itt található a 2020-as ACSI rangsor bontása …

mobilhálózat-üzemeltetők

Key Elvihető: a T-Mobile az 1. helyen áll az ügyfelek elégedettsége érdekében, 76 ACSI pontszámmal. Eközben a Sprint, a cég, amellyel a T-Mobile egyesült, az ellenkező végén van, 66 ügyfélszolgálati rangsorral (2% – kal).

Mobile Network Operators

Category Average: 73

Company ACSI Score
T-Mobile 76
Verizon Wireless 74
AT&T 73
U.S. Cellular 71
Sprint 66

teljes körű szolgáltatást nyújtó mobil virtuális hálózat üzemeltetők

Key Elvihető: az ACSI debütálásakor, Comcast az Xfinity Mobile 79-es ügyfél-elégedettségi pontszámmal vezeti a teljes körű szolgáltatást nyújtó MVNO kategóriát. Eközben a Cricket Wireless 4% – kal 76-ra csökken. A Metro by T-Mobile 3% – kal csúszik a kategória rangsorának aljára egy 74-essel, amely a Boost Mobile-hoz kapcsolódik.

Full-Service Mobile Virtual Network Operators

Category Average: 75

Company ACSI Score
Xfinity Mobile 79
Cricket Wireless 76
Virgin Mobile 76
Boost Mobile 74
Metro by T-Mobile 74

Value Mobile Virtual Network Operators

Key takeaway: Three carriers in the value MVNOs category experienced a decrease in scoring. Bár 2%-kal esett vissza, a Consumer Cellular továbbra is parancsoló 17 pontos előnnyel rendelkezik a kategória legalacsonyabb rangú szolgáltatójával szemben.

érték mobil virtuális hálózat üzemeltetői

Kategória átlag: 77

cég ACSI pontszám
fogyasztói mobil 83 egyenes beszélgetés vezeték nélküli 78
Tracfone 76
SAFElink vezeték nélküli 71
Q Link vezeték nélküli 66

az ACSI vezeték nélküli szolgáltatás és mobiltelefon a 2019-2020-as jelentés több mint 27 000 ügyféllel készített interjúkon alapul. A teljes jelentést itt olvashatja el.

végső gondolat

összefoglalva, itt vannak azok a vezeték nélküli szolgáltatók, amelyekkel az ügyfelek kategóriánként a legboldogabbak:
  • a fogyasztói Cellular #1 mind összességében, mind az érték MVNO-k között, 83 ponttal. Olvassa el a Team Clark teljes fogyasztói mobil áttekintését itt.
  • az Xfinity Mobile új a listán és az 1.helyen áll, ha teljes körű szolgáltatást nyújtó MVNO-kat néz 79 ponttal. Olvassa el a Team Clark teljes Xfinity Mobile áttekintését itt.
  • A T-Mobile #1 az MNO kategóriában 76 ponttal.

összehasonlítani a lehetőségeket, olvassa Team Clark útmutató a legjobb mobiltelefon tervek és ajánlatok!

több mobiltelefon tartalom Clark.com:

  • 9 egyszerű módja, hogy csökkentse a havi Cell Phone Bill
  • A # 1 hiba az emberek, hogy amikor váltás mobiltelefon fuvarozók
  • lefedettség térképek: Keressen egy olcsó Cell Phone terv

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.