Système téléphonique des détenus

Le système téléphonique des détenus de la prison du comté de Gaston est hébergé par ICSolutions. Lorsqu’un détenu vous appelle depuis notre établissement, vous entendrez une invite vocale vous informant qu’un détenu de la prison du comté de Gaston essaie d’appeler. Vous avez le choix entre trois options. Vous pouvez accepter l’appel, refuser l’appel ou bloquer l’appel. Lorsque vous appuyez sur 5 et acceptez l’appel, un appel gratuit de 60 secondes sera fourni par IC solutions. Cet appel gratuit est gratuit et ne peut être utilisé qu’une seule fois par détenu et par numéro. Une fois l’appel de 60 secondes terminé, vous serez transféré à un opérateur pour configurer un compte téléphonique avec ICSolutions. Pour refuser un appel, il vous suffit de « raccrocher” le téléphone. Si vous choisissez de bloquer l’appel, vous ne recevrez plus d’appels de ce détenu en particulier. Une fois que vous avez bloqué un appel, le seul moyen de le supprimer est de contacter un administrateur de l’établissement. Tous les appels font l’objet d’une surveillance et d’un enregistrement.

Il existe trois façons simples d’acheter des services téléphoniques prépayés:

    1. En ligne: Cliquez ici pour accéder aux services prépayés en ligne.
    1. Téléphone : Vous pouvez appeler le service à la clientèle d’ICSolutions au numéro sans frais 1 (888) 506-8407.
    1. Courrier: Si vous souhaitez acheter des services téléphoniques prépayés pour un Compte prépayé à l’aide d’un chèque ou d’un mandat, veuillez envoyer un courrier à:

ICSolutions
À l’attention du Service client / Compte prépayé
2200 Danbury Street
San Antonio, TX 78217

Lors de l’achat de services téléphoniques prépayés par courrier, assurez-vous d’inclure avec votre paiement , votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone que vous souhaitez recevoir.

Le service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. ICSolutions fournit également des informations sur le service à la clientèle par courrier électronique, à l’adresse suivante : [email protected] .

Ici, à la prison du comté de Gaston, nous sommes configurés pour les appels de débit des détenus. Cela signifie que vous pouvez ajouter de l’argent au compte de l’économat du détenu et que le détenu peut acheter des minutes téléphoniques à l’intérieur de l’établissement. Ce type d’appel sera annoncé comme « un appel sans frais pour vous”; cependant, l’acceptation est toujours requise. Une fois que le détenu a acheté des minutes téléphoniques, il peut appeler qui il le souhaite tant que les numéros n’ont pas été bloqués.

La durée maximale d’un appel est de 15 minutes. À la marque de 14 minutes, vous obtiendrez une invite vous indiquant qu’il vous reste 1 minute.

Pour éviter d’être déconnecté

Plusieurs événements peuvent entraîner l’échec de la connexion d’un appel ou la déconnexion d’un appel en cours. Pour éviter de tels événements, veuillez vous conformer aux directives suivantes:

    • Ne tentez pas d’appel à trois.
    • N’utilisez pas le renvoi d’appel ou l’appel en attente sur votre téléphone.
    • Une fois que votre appel est connecté à un détenu, n’appuyez sur aucun numéro sur votre clavier.
    • Évitez les longues périodes de silence pendant les conversations.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.