Comment établir la « Voix » de votre Marque sur les médias sociaux

Chaque fois que vous parlez, écrivez, concevez, publiez, répondez, lancez, remerciez et connectez-vous avec les autresEvery vous exercez votre voix de marque.

Chaque. Temps.

Que vous y pensiez ou non.

Les gens créent une impression dans leur esprit pour toutes les façons dont vous apparaissez — en ligne, sur scène, au téléphone ou en personne.

Ne pensez-vous pas qu’il vaut mieux être délibéré à ce sujet?

Pour transmettre la voix et l’ambiance de votre message en cours?

Pour que vos fans, followers, lecteurs, auditeurs, prospects, prospects et clients « l’obtiennent »?

Dois-je arrêter de poser tant de questions?

Très bien. Mais tu ne devrais pas, pas une seconde.

Et l’une des questions les plus importantes à poser et à répondre est: « Comment pouvons-nous nous démarquer des autres? »

Sinon, vous serez considéré comme une marchandise, qui s’intègre plutôt que de se démarquer. Avec des globes oculaires vitrés plutôt que dans vos publications et contenus sur les réseaux sociaux.

Passons maintenant aux hows.

Conseils pour vous aider à trouver la voix de votre marque sur les réseaux sociaux

Trouvez vos adjectifs

Lorsque je commence à travailler avec des clients, je leur donne une feuille de travail contenant environ 25 questions. Certains d’entre eux pour aider à déterminer la voix de leur marque pour leur copie et leur conception.

En voici un

En pensant à la personnalité de votre marque if s’il s’agissait d’une célébrité ou d’une personnalité publique, qui serait-ce?

Voici la réponse pour mon entrepriseSteve

Steve Martin + George Clooney + Humphrey Bogart + Bugs Bunny

En d’autres termes, décontracté et humoristique + beau et confiant + élégant et un peu arrogant, aussi. De plus, amical comme Bugs Bunny.

C’est un moyen de zéro dans la voix que j’utilise pour tout ce que je fais.

Suite à cette question, je pose…

Encore une fois, pour la personnalité de votre marque – quels adjectifs décriront votre ambiance et votre ton?
Choisissez 10 ci-dessous. Ou tout autre dans votre esprit.

Adorable, Aventureux, Attrayant, Artistique, Athlétique, Attrayant, Audacieux, À Couper le Souffle, Lumineux, Occupé, Calme, Capable, Attentionné, Décontracté, Charmant, Gai, Chic, Classique, Intelligent, Collaboratif, Coloré, Confortable, Conservateur, Contemporain, Pratique, Cool, Arrogant, Créatif, Audacieux, Fringant, Éblouissant, Délicat, Délicieux, Détaillé, Dramatique, Sec, Terreux, Facile, Excentrique, Efficace, Élégant, Élevé, Enchanteur, Attachant, Énergique, Éthéré, Excitant, Exubérant, Fabuleux, Familier, Fantaisie, Fantastique, À la Mode, Festif, Féroce, Séduisant , Formel, Frais, Amical, Amusant, Fonctionnel, Futuriste, Glamour, Gracieux, Branché, Historique, Honorable, Impressionnant, Industriel, Informel, Innovant, Inspirant, Intense, Invitant, Nécessitant Peu d’Entretien, Vivant, Luxuriant, Majestueux, Moderne, Naturel, Nautique, Astucieux, Bruyant, Sans Fioritures, Nostalgique, Roman, Ancien, Organique, Ludique, Agréable, Puissant, Prévisible, Professionnel, Pittoresque, Décalé, Radieux, Rebelle, Relaxant, Fiable, Rétro, Révolutionnaire, Ritzy, Romantique, Royal, Rustique, Savant, Averti, Sûr, Sérieux, Idiot, Élégant, Intelligent, Apaisant, Sophistiqué, Stable, Stimulant, Frappant, Fort , Élégant, Chic, De bon goût, Réfléchi, Tranquille, Digne de confiance, Non conventionnel, Unique, Optimiste, Urbain, Polyvalent, Vintage, Fantaisiste, Sauvage, Spirituel, Mélancolique, Jeune

Listez les 10 ici:
Encore une fois, mes réponsesAudacieux, Intelligent, Décontracté, Fort, Averti, Réfléchi, Optimiste, Confiant, Chic, Professionnel

Maintenant, choisissez 4 de ces 10
Audacieux, Confiant, Décontracté, Réfléchi, Averti (d’accord, c’est 5)

Je garde ces caractéristiques proches à mon esprit d’entreprise.

Cela apparaît sur mes pages Web, dans mes articles de blog, dans mes réponses par e-mail aux prospects, sur ma signature électronique, même dans mes propositions aux clients.

Partout où j’ai la chance d’être vu, entendu ou remarqué.

Tout cela fait partie de l’état d’esprit « Soyez la marque que vous avez toujours voulu être”.

Écrivez comme vous parlez

Ce qui signifie, évitez le jargon.

Parce que les termes fantaisistes occupent de la place et des cellules cérébrales — tout en disant peu.

Sauf que le dénué de sens dit quelque chose sur votre marque. La mauvaise chose.

Rappelez-vous, tout ce que vous faites, montrez et partagez est une sorte de queue de dire. Le jargon aliène les membres du public qui ne comprennent pas immédiatement ce que vous dites. Ils se sentent stupides et inintelligents.

Ou, ils ne vous aiment pas quand vous dites transformer, perturber et innover. Idem pour la bande passante, l’optimisation, l’holistique, la synergie et le viral.

Voici plus de ce qu’il ne faut pas dire sur les réseaux sociaux.

Éviter le jargon vous oblige à être et à paraître réel.

Vous ne pouvez plus glom sur ces mots. Vous devez décrire quelque chose d’utile pour vos lecteurs, en utilisant des mots à consonance humaine.

Vous avez quelque chose de nouveau à écrire ou à publier? Expliquez-le d’abord à votre mère, à votre enfant ou à votre cousin? Quand un étranger « l’obtient », alors vous êtes sur la bonne voie.

Laissez tomber le drame

Trop de marques et de spécialistes du marketing écrivent des titres sensationnels pour attirer l’attention dans l’univers numérique surpeuplé (alias clickbait).

Tels que, top, meilleur, pire, besoin et seulement.

Les gens peuvent cliquer davantage sur vos publications — à court terme. Mais peu de temps après, ils vous verront comme faux lorsque vous ne pourrez pas livrer le titre.

De plus, les gens achètent plus sur le style de vie, l’humeur et les émotions que sur les fonctionnalités. Construire votre marque au fil du temps avec une histoire amusante, différente, utile, heureuse, excitante, non traditionnelle et d’autres sont des moyens de se connecter avec les gens.

Tant que vous êtes véridique et honnête. Alors s’il te plaît, laisse tomber la théâtralité — c’est du bruit.

Écrivez du point de vue du lecteur

Celui-ci ne concerne pas tellement directement la voix, maisEvery

Chaque fois que vous écrivez sur vous, vous perdez une chance de vous connecter avec eux.

Par inadvertance, votre voix devient égoïste, pas altruiste.

J’ai écrit ici sur la façon d’écrire à vos dévots sociaux.

C’est tout. Juste ce rappel rapide, tout le monde veut savoir ce qu’il contient pour eux (pas vous).

Soyez cohérent sur les réseaux sociaux

Comme je l’ai dit au début, tout ce que vous faites et partagez fait partie de votre marque.

Avez-vous posting

  • Une personne qui publie sur Facebook?
  • Une autre publication sur Instagram?
  • Encore un autre sur Snapchat?

Et…d’autres personnes écrivant du contenu sur votre site Web?

Il y a de fortes chances qu’ils n’utilisent pas tous la même voix et le même ton — mais ils devraient le faire.

Eh bien, rassemblez le gang pour vous assurer que tous vos fans et followers reçoivent les mêmes repas pour leurs yeux et leurs oreilles.

Quelques idées supplémentaires pour déterminer (et documenter) ceci:

  • Quelles sont nos valeurs?
  • Qu’est-ce qui nous différencie ?
  • Que voulons-nous que les autres disent de nous?
  • Comment améliorer la vie des gens ?
  • Quel ton notre public utilise-t-il avec son peuple?
  • Que ne voulons-nous pas que les autres disent de nous?

Obtenez la même longueur d’onde en sonnant et en parlant de manière cohérente, peu importe où votre marque apparaît.

Écoutez. Et répondez.

La plupart des gens parlent plus qu’ils n’écoutent. Marques incluses.

Ne faites pas partie de ceux-là.

L’affichage est bon. S’engager, c’est mieux.

Sinon, vous vous détacherez comme moi-moi-moi.

Utilisez la surveillance sociale et l’écoute sociale pour vous détacher de nous-nous-nous.

Que vous fassiez cela en utilisant une personne réelle pour répondre aux questions et adresser des commentaires, ou un outil social, maintenez une conversation réelle et valable. Voici quelques excellents outils pour vous aider.

C’est aussi une approche de recherche puissante, sachant ce que les gens pensent (bon ou mauvais) de votre entreprise, de vos produits et de vos services.

Cette vidéo de Hootsuite Academy contient encore plus de conseils sur la façon de créer une voix de marque unique et puissante sur les réseaux sociaux.

6 marques avec une forte voix sur les médias sociaux

Quelques exemples de voix de marque pour les médias sociaux.

Calme

Leurs adjectifs: Apaisant, inspirant, motivant. Et bien sûr, calme.

Calm est une application pour la méditation et le sommeil. Ils suggèrent des techniques et des conseils pour améliorer la pleine conscience.

Je dirais qu’ils sont conscients de s’en tenir à leurs armes vocales et sonores, pour tous leurs tweets et publications Facebook. Grand moment.

Voyez par vous-même à #YearOfCalm.

Même ce hashtag me donne envie d’aller en pleine position du lotus. Et allez go

« OmMmmmmmmm”

The Honest Company

Leurs adjectifs: Inspirants, axés sur la famille et intelligents, aussi. Et oui, honnête.

The Honest Company vend des produits pour bébés, pour la maison et pour la maison sans ingrédients toxiques.Facebook Instagram et Twitter, ils laissent entendre et voir leur voix, de leur site à leurs publications. Constamment.

Découvrez Jessica Alba. Elle vous fait un clin d’œil (si vous appuyez sur le bouton de lecture).

Ils connaissent la voix de leur marque et la diffusent dans tout le pays des médias sociaux.

Vous vous inspirez ? Continuons.

Sharpie

Leurs adjectifs : Créatifs, amusants, pratiques.C’est la voix de Sharpie. Ils l’ont diffusé sur Instagram, avec des tas de messages, de vidéos et d’abonnés sur cinq hashtags.

Inspirant, aussi, avec toutes les façons d’utiliser un sharpie pour créer de la beauté. En voici quelques-uns qui ont attiré mon attention. Sharpie permet à ses abonnés d’améliorer leur voix — avec leur produit. Sympa, hein ?

Menthe

Leurs adjectifs: Serviable, personnel, compatissant.

Qui a dit que les finances devaient être sèches et ennuyeuses ? Mint (par Intuit) est une application de finances personnelles pour gérer votre argent. Créez des budgets et vérifiez également les cotes de crédit, le tout à partir d’une seule application Web.

Beaucoup de gens ont des difficultés avec leurs fonds. Mint publie beaucoup d’espoir, de conseils et de soulagement.

Taco Bell

Leurs adjectifs : Bizarre, spirituel, irrévérencieux.

Dois-je expliquer ce que Taco Bell vend? Je ne le pensais pas.

Et, pourquoi ne pas s’amuser, c’est juste de la nourriture, non?

Un autre exemple de la façon dont les gens n’achètent pas seulement vos affaires – ils achètent votre marque. Vous pouvez obtenir des tacos partout. Mais créer une suite avec une multitude de messages qui font rire les gens, pensent et disent « oh mon dieu » est une façon de gagner des cœurs et de gagner des abonnés.

Mailchimp

Leurs adjectifs: décalés, conversationnels, ironiques et pas si sérieux.

Garçon, est-ce que ces adjectifs apparaissent clairement dans tout ce qu’ils font. Ils ont même un guide de style public pour leur voix et leur ton.

Mailchimp aide les entreprises à devenir la marque qu’elles ont toujours voulu être, avec leurs outils de marketing numérique.

Ils ont récemment remanié leur site, leur ton et leur voix. Avec absolument les meilleures images que j’ai vues sur le Web — toutes correspondant à leurs mots.

Par exemple

Et quelques animations aussi

Où vous présentez-vous sur les réseaux sociaux ? En fait, comment vous présentez-vous? Comme vous pouvez le voir, il est essentiel d’être perçu de manière délibérée — de manière cohérente. Tout ce que vous faites fait partie d’une conversation continue. Les gens veulent faire partie d’une plus grande histoire. Incluez-les dans le vôtre.

Promouvoir votre voix et votre ton sur tous vos canaux de médias sociaux à partir d’un seul tableau de bord à l’aide de Hootsuite. Planifiez et publiez facilement des publications, et surveillez et analysez vos efforts pour prouver le retour sur investissement. Essayez-le gratuitement.

Commencer

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.