Application Mobile Vs Site Web Mobile: Quelle Est La Meilleure Option?

Environ la moitié du trafic Web dans le monde provient d’un appareil mobile. Au premier trimestre 2020, les appareils mobiles (à l’exclusion des tablettes) ont généré 51, 92% du trafic mondial sur les sites Web. Depuis 2017, ce nombre est resté stable autour de 50%; cependant, avec de nombreuses organisations qui accélèrent actuellement les initiatives numériques, se tournent exclusivement vers des modèles commerciaux numériques, le déploiement de la 5G et l’augmentation des appareils IoT, il est prudent de supposer que ce nombre augmentera de manière exponentielle dans les années à venir.

Il ne s’agit plus de savoir si votre entreprise a besoin d’une stratégie de développement d’applications mobiles – car vous le faites sans aucun doute – mais si une application mobile ou un site Web mobile réactif serviront mieux votre entreprise.

À leur valeur nominale, les sites Web et les applications mobiles peuvent se ressembler beaucoup; cependant, ce sont deux supports mobiles très différents. Le choix du support qui répond le mieux à vos besoins dépend de plusieurs facteurs, notamment du public cible, du budget et de l’intention. Pour vous permettre de déterminer plus facilement où vous devez concentrer vos efforts, nous avons décomposé l’impact de chaque option sur l’expérience utilisateur.

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Applications mobiles

Les applications mobiles natives sont destinées à des plates-formes spécifiques, comme iOS ou Android. Un utilisateur télécharge et installe des applications mobiles sur son appareil, et généralement, les applications natives offrent une expérience plus rapide et plus réactive que les sites Web mobiles.

Impacts sur l’Expérience utilisateur

Des moyens plus interactifs pour l’utilisateur d’engager

Une application mobile vous permet d’offrir de la valeur à vos clients / utilisateurs actuels via un nouveau canal d’engagement. Plutôt que de regarder le même texte et les mêmes images qu’un site Web, les applications peuvent intégrer des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’interagir avec les composants spécifiques de l’application. Par exemple, les utilisateurs d’Instagram peuvent afficher des images sur le site Web, mais ne peuvent pas les télécharger sans l’application.

Personnalisation

Les applications mobiles permettent aux utilisateurs de configurer leurs préférences dès qu’elles sont téléchargées et de les personnaliser en fonction de leurs besoins. Les applications peuvent également suivre l’engagement des utilisateurs et l’utiliser pour proposer des recommandations et des mises à jour personnalisées, ce qui rend l’application plus utile pour l’utilisateur. Les applications permettent également aux entreprises d’envoyer des communications personnalisées aux utilisateurs en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement, de leur comportement d’utilisation, etc. Selon Business of Apps, l’envoi de notifications personnalisées ou  » dynamiques ” aux utilisateurs a eu un impact positif sur l’engagement, le taux d’ouverture et les taux de conversion. La personnalisation permet à l’utilisateur de tirer le meilleur parti de l’application. Si vous souhaitez apprendre à créer une stratégie de notification efficace centrée sur l’utilisateur, cliquez ici.

Possibilité de travailler hors ligne

Les applications mobiles peuvent fonctionner sans connexion Internet. Bien que de nombreuses applications nécessitent une connectivité Internet pour effectuer la plupart de leurs tâches, elles peuvent toujours offrir du contenu et des fonctionnalités aux utilisateurs en mode hors connexion. Avec cet avantage, les utilisateurs peuvent accéder à l’information à tout moment, n’importe où.

Interface intuitive

Les applications mobiles offrent généralement aux utilisateurs une interface utilisateur plus intuitive, ce qui facilite l’exécution des tâches. Cet environnement d’interface unique permet aux utilisateurs de s’immerger davantage dans l’expérience mobile. Les utilisateurs de systèmes d’exploitation spécifiques se sont également habitués à certaines fonctionnalités et caractéristiques, le développement d’une application pour des plates-formes particulières offre aux utilisateurs les fonctionnalités qu’ils attendent. Les sites Web réactifs ne peuvent pas toujours garantir un niveau de fonctionnalité que les utilisateurs préfèrent.

Tirer parti des capacités de l’appareil

Les applications mobiles peuvent accéder aux fonctionnalités intégrées de l’appareil telles que la caméra, le GPS et la localisation et les utiliser. L’exploitation des capacités de l’appareil conduit à une expérience utilisateur améliorée et plus pratique. Par exemple, la possibilité d’utiliser automatiquement les données GPS et de localisation permet aux applications de vente au détail d’envoyer aux utilisateurs des dépliants contenant des offres spéciales spécifiques à leur région.

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Sites Web mobiles réactifs

Les sites Web mobiles réactifs sont des sites Web qui peuvent accueillir différentes tailles d’écran. Essentiellement, un site Web réactif est une version personnalisée d’un site Web régulier qui est utilisé correctement pour les mobiles.

Impacts sur l’expérience utilisateur

Disponible pour tous les utilisateurs

Contrairement aux applications mobiles qui ne fonctionnent que sur des plates-formes spécifiques (iOS ou Android), un site Web réactif est accessible depuis n’importe quel appareil mobile, quel que soit le système d’exploitation, tant qu’une connexion Internet est disponible. Cependant, il est essentiel de se rappeler que l’accès au réseau, la qualité et la vitesse sont tous des facteurs qui auront un impact sur l’expérience Web mobile. Les sites Web réactifs n’ont pas non plus besoin d’être téléchargés ou installés et sont entièrement gratuits, contrairement à certaines applications disponibles dans les magasins d’applications.

Les utilisateurs n’ont pas à mettre à jour

À nouveau, contrairement aux applications mobiles, les utilisateurs n’auront pas à passer du temps à installer de nouvelles versions et mises à jour de votre produit pour bénéficier d’améliorations sur le site Web. Parce que les sites Web sont faciles à mettre à jour, à corriger les bugs et à prendre en charge, les utilisateurs ne remarqueront probablement pas le processus de mise à jour et pourront profiter d’une expérience améliorée.

Rentable

La rentabilité est davantage un avantage pour les entreprises qu’un impact sur l’expérience utilisateur ; cependant, selon la complexité, un site mobile réactif peut être plus rentable que le développement d’applications mobiles. Le coût est un facteur essentiel à prendre en compte, surtout si vous souhaitez que votre application soit présente sur plusieurs plateformes.

Quelle Est La Meilleure Option?

Statistiquement parlant, les chiffres favorisent les applications mobiles. Un rapport récent de Sensor Tower a révélé que les dépenses des consommateurs en applications mobiles et en installations d’applications ont considérablement augmenté au cours du premier semestre 2020, atteignant 50,1 milliards de dollars dans le monde sur l’App Store et Google Play. Bien que cette croissance ait été tirée par le COVID-19 et son impact sur le comportement des utilisateurs, ce chiffre est en hausse de 23,4% par rapport au premier semestre 2019 et devrait continuer à augmenter.

Le même rapport estime également qu’il y a eu 71,5 milliards de premières installations d’applications au cours du premier semestre 2020. Cela représente une augmentation de 26.1 % d’une année sur l’autre, ce qui incite encore plus les entreprises à développer un service d’application.

Cependant, le bon choix dépend de vos objectifs commerciaux. Si votre objectif est d’offrir un contenu adapté aux mobiles à un large éventail de personnes, alors un site Web mobile est probablement la voie à suivre. Cependant, si vous souhaitez mieux vous engager, interagir avec vos clients et communiquer avec eux pour fidéliser vos clients, une application mobile se présente comme une meilleure option.

Dans de nombreux cas, vous pouvez décider que vous avez besoin à la fois d’un site Web mobile et d’une application mobile. Si cela est fait correctement, les deux peuvent être un choix stratégique et précieux. Ainsi, lorsqu’il s’agit de la stratégie mobile de votre marque, il ne s’agit pas d’un site Web mobile ou d’une application, mais peut-être d’une approche à deux volets.

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