¿Qué Es un Número de Teléfono Virtual?

Muchos proveedores de sistemas de telefonía en la nube anuncian números de teléfono virtuales como parte de sus plataformas de funciones. Si bien todos estamos familiarizados con qué son los números de teléfono y cómo funcionan, qué hace exactamente un número de teléfono…virtual?

Dirija sus llamadas comerciales a cualquier lugar

Un número de teléfono virtual es un número de teléfono que no está vinculado a un dispositivo telefónico o línea telefónica específicos. En el pasado, se proporcionaba un número de teléfono para que funcionara a través de una sola línea telefónica, y esa línea se conectaba físicamente desde la compañía telefónica al destino (una casa u oficina comercial) mediante cables telefónicos. Cualquier llamada hecha a ese número de teléfono solo se podía enviar a ese destino específico. Y en el caso de un número de teléfono de empresa, la empresa tendría hardware de sistema telefónico (PBX) en la oficina para configurar reglas de enrutamiento de llamadas, extensiones, correo de voz, etc.

Un número virtual elimina estas limitaciones físicas que anteriormente «ataban» los números de teléfono y permite a una empresa tener un mayor control y flexibilidad en la forma en que recibe las llamadas. Cuando se usa con sistemas de telefonía en la nube o proveedores de UCaaS, los números virtuales se pueden comprar directamente al proveedor y administrar a través de la web en el portal de administración del servicio. Esto permite a las empresas establecer el destino de un número de teléfono virtual y cambiarlo en tiempo real sin tener que esperar a que los representantes del proveedor de servicios se ocupen de la tarea.

Unir Departamentos de Ventas o Soporte en Diferentes Ciudades o Estados

Para las empresas que tienen varias sucursales de oficina, un número de teléfono virtual unirá sin problemas al personal disperso. En lugar de que las llamadas entrantes suenen teléfonos en una sola oficina, un número virtual hará que esas llamadas suenen teléfonos en las oficinas separadas.

¿Cómo? Si tienes representantes de ventas en diferentes ciudades, haz que el destino del número virtual sea una cola de llamadas o un grupo de llamadas. Las llamadas entrantes al número virtual sonarán los teléfonos de todos los representantes que formen parte de la cola o del grupo, de forma simultánea o secuencial, según la estrategia de llamada que hayas configurado. Cualquier representante puede responder a la llamada, sin importar en qué oficina se encuentre.

Use un Número de teléfono Local en un Área Donde Tenga Muchos Clientes

Si su empresa tiene muchos clientes o clientes ubicados en una ciudad o estado diferente, deje que lo llamen marcando un número de teléfono local en su propio código de área. Los números de teléfono virtuales lo ayudarán a establecer una presencia en áreas donde no se encuentra físicamente, al tiempo que reducen el costo de sus llamadas entrantes. Simplemente compre el número de teléfono de su proveedor (OnSIP tiene un conjunto de números de teléfono disponibles para los clientes para su activación inmediata) y configure el destino para que suene los teléfonos en su oficina, ¡incluso si su oficina no está en el área atendida por el código de área del número!

Responda a llamadas de negocios en cualquier lugar con un número de teléfono virtual.

Mida el Rendimiento de las Campañas de Ventas, Marketing o Publicidad

Al ejecutar campañas de ventas o publicidad, es imperativo que mida la salud general y el éxito de los esfuerzos. En lugar de canalizar todas las llamadas a través de su línea de negocio principal, asigne un número de teléfono virtual único a cada campaña que esté ejecutando. De esa manera, sabrás cuándo llega una persona que llama de una campaña específica solo por el número que se marcó. Y cuando termine la campaña, descargue y revise los informes de llamadas anteriores de su empresa para ver cuántas llamadas llegaron al número virtual específico; puede ser uno de los puntos de datos que lo ayudarán a evaluar el éxito de sus esfuerzos.

Habilite el trabajo remoto y la flexibilidad geográfica

También puede usar números de teléfono virtuales para admitir el trabajo remoto y los viajes de negocios. Tal vez el propietario de su negocio quiera ser localizado en su teléfono celular mientras está lejos de la oficina, pero no quiera dar su número de celular personal a toda la compañía. Al usar un número de teléfono virtual y establecer su destino en su teléfono celular, el personal puede comunicarse con el propietario simplemente marcando el número virtual.

Proveedores de números de teléfono virtuales: Su llamada

Muchos proveedores de VoIP ofrecen números de teléfono virtuales, ya sea como parte de una oferta de PBX más grande o como un componente clave de un sistema telefónico liviano.

Los números de teléfono virtuales de Google Voice

están en el centro de las operaciones de Google Voice. Google Voice permite a los residentes de los Estados Unidos elegir un número de teléfono local para el servicio de voz. Este número de teléfono reenvía todas las llamadas a los dispositivos que el usuario ha especificado, como teléfonos celulares, computadoras y el portal web de Google Voice.

Número virtual de Google Voice

Google Voice tiene una funcionalidad de centralita virtual limitada. Aunque el servicio viene con correo de voz, mensajes de texto, llamadas de conferencia y transcripción de llamadas, carece de compatibilidad con E911, rango completo de SMS e interoperabilidad de VoIP.

Google Voice funciona mejor para las pequeñas empresas que desean conservar una imagen profesional al tener un número de teléfono comercial. Sin embargo, Google Voice tiene una funcionalidad limitada del sistema telefónico, lo que hace que sea difícil hacer otra cosa que no sea hacer/recibir llamadas de voz básicas. Para obtener más características y capacidades, tendrá que recurrir a una solución VoIP alojada.

MightyCall

MightyCall se factura como un sistema telefónico virtual para pequeñas empresas. El servicio ofrece a los usuarios dos números de teléfono virtuales para empresas, que incluyen opciones locales, gratuitas y de tocador. Una ventaja de MightyCall es que los usuarios no tienen que comprar hardware nuevo para usar el servicio. Se incluye una aplicación gratuita de softphone para escritorio y móvil, y el servicio también funciona con teléfonos fijos y domésticos.

Sistema telefónico virtual de MightyCall

MightyCall tiene más funcionalidad de sistema telefónico que Google Voice, incluidos asistentes automáticos, extensiones de empleados y saludos personalizados. Sin embargo, el servicio no es tan robusto como los sistemas telefónicos completos para empresas, ya que carece de integraciones de terceros, videollamadas y otras funciones líderes de UC. También hay un límite en el número de números de teléfono virtuales que puede asignar a cada sistema telefónico.

MightyCall puede funcionar como un paso adelante de Google Voice para los usuarios que desean el mínimo de un paquete de sistema telefónico, así como acceso a varios números de teléfono virtuales, incluidos números de teléfono gratuitos y de vanidad.

OnSIP

OnSIP es una plataforma de comunicaciones como proveedor de servicios (CPaaS) que ofrece sistemas telefónicos empresariales con muchas funciones para pequeñas y medianas empresas. Los números de teléfono virtuales son solo una de las muchas funciones que ofrece el servicio. Estos números virtuales pueden reenviar llamadas a teléfonos móviles, teléfonos fijos, teléfonos IP, computadoras o cualquier dispositivo al que se le haya asignado un número de teléfono.

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OnSIP no tiene límites para el número de números virtuales que puede crear. Además de la compatibilidad con números de teléfono virtuales, la plataforma ya está preparada para el trabajo remoto, con un servicio de alta calidad y flexibilidad geográfica, incluidos softphones y webphones que le permiten trabajar desde cualquier lugar. OnSIP actualmente no tiene soporte para SMS, por lo que aquellos que buscan un servicio de reenvío basado en texto pueden tener que buscar en otro lugar. El servicio es una buena opción para los usuarios que desean un sistema telefónico SMB completo.

8×8

8×8 números de teléfono virtuales están disponibles en más de 50 países, incluyendo los EE.UU. y Canadá. Esto permite que las llamadas internacionales reduzcan significativamente sus facturas de teléfono de larga distancia. Las llamadas se pueden reenviar a teléfonos IP, computadoras y dispositivos móviles.

número virtual 8x8

Si tiene una presencia significativa en otros países, esta opción podría ser una buena opción. Sin embargo, 8×8 es una solución completa de sistema telefónico comercial para pymes y empresas. Si eres una pequeña empresa que solo quiere un número de teléfono comercial, es posible que MightyCall o Google Voice te sirvan mejor.

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