Cómo Realizar una Encuesta de Investigación de Mercado para Tu Idea de Startup

Imagina preguntar a 300 extraños al azar qué piensan de la idea de tu producto.

Nick Freiling
Nick Freiling

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Oct 16, 2017 · 6 min de lectura

No a sus amigos, no sus colegas, no su mamá. Este es un conjunto verdaderamente real de 300 personas, todas las cuales están dispuestas a escuchar la idea de su producto y decirle exactamente lo que piensan.

Eso es oro.

También conocido como «encuesta».»

Sí, una encuesta en línea aburrida, con los ojos en blanco y con demasiadas de estas.

Ver esto en tu bandeja de entrada puede ser molesto, pero como investigador de mercado, no puedo expresar adecuadamente el inmenso valor de una encuesta bien hecha. También conozco a demasiados empresarios que simplemente adivinan. Toman decisiones sin datos sobre su mercado.

Esto no funciona.

El primer gran paso para convertir su idea de producto (o servicio) en un concepto de negocio viable y, en última instancia, encontrar inversores, es la investigación de mercado básica. Aquí, explicaré cómo diseñar una encuesta básica de investigación de mercado de primer paso para validar la idea de su producto, del mismo tipo que diseñamos para nuestros clientes en Haven Insights.

DESCRIPCIÓN

Una encuesta básica de investigación de mercado debe responder a las tres preguntas siguientes. Son la clave. Tu encuesta debe responder a todas ellas.

  1. ¿Quién es mi MERCADO OBJETIVO?
  2. ¿Hay demanda de mi idea de producto?
  3. ¿Cuánto ESTÁN dispuestos A PAGAR las personas por mi producto?

A continuación, explicaré cómo puedes responder estas preguntas con tu encuesta.

MERCADO OBJETIVO

Tienes ideas sobre tu mercado objetivo. Millenials, médicos, estudiantes universitarios, aficionados a las aplicaciones, bebedores de cerveza artesanal, etc.

De hecho, probablemente definiste tu mercado desde el principio. Tal vez incluso antes de definir tu producto. Y probablemente estés convencido de que sabes quién quiere tu producto.

Pero al final del día, necesitas datos. Los inversores no van a confiar en una suposición, ni siquiera en una educada. Tú tampoco deberías.

Por lo tanto, la encuesta debe comenzar haciendo algunas preguntas demográficas. Sexo, edad, ingresos familiares, región. Estos no tienen en cuenta tu idea de producto específica, pero pintan una imagen de tu audiencia de la encuesta para que puedas aprender cómo los diferentes tipos de personas responden a preguntas posteriores sobre tu producto.

Las preguntas de comportamiento deben seguir. Estos revelan datos sobre el estilo de vida de tu audiencia que se relacionan con la idea de tu producto.

¿Es su producto una aplicación? Pregunte sobre el uso del teléfono. ¿Es un producto para mascotas? Pregunte sobre el gasto mensual en mascotas. Es un producto de café? Pregunta cuánto café beben.

Elija cuatro o cinco preguntas relevantes que considere que podrían afectar si alguien estará interesado en su producto. Sé inteligente. Sé creativo.

Usarás estas preguntas demográficas y de comportamiento para» cortar » tus datos cuando termines de enviar la encuesta.

DEMAND

Medir la demanda de su idea de producto es un proceso de dos pasos. En primer lugar, pregunte sobre productos competidores o similares. ¿La gente usa productos de la competencia? ¿Qué no les gusta de ellos? ¿Cuánto tiempo los han usado? ¿Dónde se enteraron por primera vez de ellos?

Estas preguntas son importantes. Si bien puedes (y pedirás) a tu audiencia que califique su interés en tu producto, una encuesta es limitada: los encuestados no pueden experimentar la idea de tu producto de primera mano. Sin embargo, han utilizado productos de la competencia de primera mano, y puede aprender mucho sobre la demanda de su producto de su experiencia con la competencia.

A continuación, presenta el concepto de tu producto y pide las primeras impresiones. Esta es la parte más delicada y con más frecuencia fallida de una encuesta de investigación de mercado.

Esta presentación puede ser una oración, un párrafo o incluso un video. Cuanto más descriptivo, mejor. Pero no tardes mucho. Nadie debería tener que pasar más de 20 segundos leyendo tu descripción o más de 45 segundos viendo tu video. De lo contrario, la calidad de la respuesta se verá afectada.

Pasa mucho tiempo elaborando estas descripciones. Ir pesado en términos clave. La descripción debe ser lo más precisa posible. Recuerda, al medir la demanda, los encuestados califican su interés en el producto que describes. Por lo tanto, cuanto más se acerque su descripción a la experiencia real del producto, mejor.

Esta es una buena descripción para un producto hipotético:

Imagine una aplicación que monitorice el uso de energía de su hogar, ahorrándole dinero y ayudando a preservar el medio ambiente. Simplemente conecte un dispositivo pequeño a su pared, descargue la aplicación y vea cómo lo actualiza en tiempo real sobre el uso de energía de su hogar. Puedes configurar notificaciones de aplicaciones diarias, semanales o mensuales para que te actualicen sobre el consumo de energía en tu hogar. También puedes indicarle a la aplicación que te avise cuando el consumo de energía sea inesperadamente alto (tal vez dejaste el horno encendido después de cenar).

Esto es corto y dulce, y obtiene el punto rápidamente. Sí, hay detalles omitidos, pero está bien. El objetivo aquí es simplemente validar tu idea, no refinar las características específicas de tu producto. Solo sé conciso y asume que tu audiencia cree que el producto realmente funcionará según lo previsto.

(Si quieres ponerte elegante, haz tres versiones diferentes de la descripción de tu producto. Divide la audiencia de tu encuesta en tres grupos y muestra a cada uno una descripción diferente. Luego vea cómo cambian las respuestas entre los grupos.)

Después de presentar el producto, haga esta pregunta:

Suponiendo que el precio fuera razonable, ¿qué probabilidades tendría de considerar comprar este producto?

Las opciones de respuesta incluyen una escala de cinco puntos-1 (nada probable) a 5 (muy probable).

A todos los que seleccionen no es probable que se les haga una pregunta abierta más, luego abandonen la encuesta. Esa pregunta: ¿Por qué no considerarías comprar __?

Todos los demás, sigue la siguiente sección de la encuesta.

DISPOSICIÓN A PAGAR

Finalmente, evalúa la disposición de los encuestados a pagar por tu producto. Use un Van Westendorp, un conjunto de cuatro preguntas específicas abiertas que le darán una perspectiva holística de cuánto está dispuesto a pagar su audiencia. Las preguntas son:

1. ¿A qué precio consideraría que el producto es demasiado caro?
2. ¿A qué precio consideraría que el producto tiene un precio tan bajo que cuestionaría su calidad?
3. ¿A qué precio consideraría que el producto comienza a ser caro, pero aún consideraría comprarlo?
4. ¿A qué precio consideraría que el producto es una ganga, una gran compra por dinero?

Eso es todo!

Hay una excepción importante al uso de Van Westendorp. Si tu producto no es algo que tu audiencia tenga experiencia comprando (es decir, no hay nada remotamente similar en el mercado), no sabrán cómo responder estas preguntas. Obtendrás grandes distribuciones de respuestas y, en última instancia, no tendrás suficiente información para tomar una decisión sobre el precio.

En ese caso, necesitas guiar un poco a tu audiencia. Haga esta pregunta:

¿Qué probabilidad tendría de considerar comprar ___ por $___?

five cinco veces, una por cada precio que se indica a continuación:

  1. 25% por debajo del costo de equilibrio.
  2. 10% por debajo del costo de equilibrio.
  3. Costo de equilibrio.
  4. 10% por encima del costo de equilibrio.
  5. 25% por encima del costo de equilibrio.

Si es posible, aleatorice el orden de estas preguntas para que no se presenten de menor a mayor, o de mayor a menor (este tipo de aleatorización debe ser una característica estándar de cualquier plataforma de encuestas importante).

Si no conoce su costo de equilibrio, está bien. Adivina. El punto aquí es validar tu idea, para ver si la gente la quiere y si estarían dispuestos a pagar por ella. Necesitas saber esto antes de invertir más tiempo en esta idea.

Finalmente, algunas notas.

NOTAS

  1. Para programar su encuesta, utilice una plataforma importante. SurveyMonkey y SurveyGizmo son excelentes y de muy bajo costo. Usarás estas herramientas a menudo, por lo que vale la pena invertir en ellas.
  2. Para iniciar tu encuesta, usa un proveedor de panel (como personas.pescado). Estas empresas enviarán tráfico web a tu encuesta. Es barato.
  3. Para analizar tu encuesta, utiliza las herramientas integradas de tu plataforma. Tanto SurveyMonkey como SurveyGizmo tienen excelentes herramientas de informes que hacen que el análisis sea rápido y fácil.
  4. Haga un PowerPoint con sus mejores gráficos. Muéstraselo a amigos, colegas e inversores potenciales. Esto se ve impresionante y diferencia tu idea de las demás: ya no es solo una idea, sino un concepto de producto validado.
  5. Finalmente, si te tomas en serio tu encuesta, ejecútala con un profesional. Me encantaría verlo, tanto antes como después del lanzamiento.

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