Wie bestreite ich eine Transaktion auf meiner Kreditkarte, die ich nicht erkenne?

Wenn es eine Belastung gibt, die Sie auf Ihrer Kreditkarte nicht erkennen und die Sie bestreiten möchten, empfehlen wir Ihnen, ein wenig zu recherchieren, um festzustellen, ob sie legitim ist oder nicht. Manchmal Händler Rechnung unter einem anderen Namen, einige gemeinsame Händler sind:

  • TWL (Das Lager).
  • EziDebit (Wird von einer Reihe von Fitnessstudios verwendet, z. B. Jett’s).
  • Epoch (Drittanbieter-Abrechnungsseite für Dating- und Websites für Erwachsene).
  • ACC EPathway (Auckland City Council – Hund Registrierung / LIM Bericht online bezahlt).
  • ACNewcoreOnline (Auckland Rat – Rate Zahlungen / Hund Rego etc).
  • Ezipay (Caci-Klinik, ABC Learning Daycare, Ashley und Martin (Hair Regrowth-Klinik); Anytime Fitness). In: NZME (NZ Herald).
  • Ezifitness-Zentren (Teil von Ezidebit und Gebühren für OpenAir Gymsports und Cheerleading-Zentren unter anderem).
  • PartPay (Wobei der Kaufpreis in gleiche Zahlungen über vier vierzehn Tage aufgeteilt wird, sodass Sie vier Zahlungen für den Kauf sehen).

Wenn Sie einen Fehler bei einer Transaktion festgestellt haben (z. B. einen falschen Wert oder Sie wurden zweimal belastet) oder wenn Sie einen Streit mit einem Händler haben (z. B. Sie haben Ihren Kauf nicht erhalten oder Sie haben beschädigte Waren erhalten), wenden Sie sich direkt an den Händler, um das Problem zu beheben. Machen Sie dasselbe, wenn Sie feststellen, dass Ihnen immer noch ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft in Rechnung gestellt wird, die Sie gekündigt haben.

Wenn Sie eine Transaktion noch bestreiten müssen, rufen Sie bitte unser Contact Center unter 0800 803 804 an oder wenden Sie sich an eine ASB-Filiale, um Ihre Streitigkeit beizulegen. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Einsendeschluss Ihrer Erklärung benachrichtigen (andernfalls können wir die Fristen für das Verfahren bei Visastreitigkeiten möglicherweise nicht einhalten).

Wenn Ihre Kreditkarte gestohlen wurde, können Sie sie über die ASB Mobile Banking App oder im FastNet Classic Internet Banking stornieren und ersetzen. Wenn Sie die ASB-Kartenkontrolle in der ASB Mobile App haben, sollten Sie Ihre Karte sofort vorübergehend sperren, wenn Sie eine verdächtige oder nicht autorisierte Transaktion bemerken.

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  • Ihr aktueller Kontostand ist der Betrag, der derzeit auf Ihrem Kartenkonto fällig ist. Das verfügbare Guthaben ist der Betrag, den Sie …

  • Ja, Sie können dies mit ASB Card Control tun, indem Sie sich bei der ASB Mobile App anmelden und auf ‚Karten‘ klicken…

  • Sie können vergangene Transaktionen auf geschlossenen Kreditkarten auf 2 Arten anzeigen und exportieren: Über Suche und Export: Melden Sie sich bei FastNet an …

  • Eine manuelle Transaktion ist jede Transaktion, die mit Hilfe unserer Mitarbeiter abgeschlossen wird – einschließlich Schecks und Transaktionen in …

  • Sie können eine Lastschrift in jeder ASB-Filiale oder telefonisch unter 0800 803 804 stornieren. Sie brauchen nicht …

  • Ja. Wir bewahren Kontoauszüge sieben Jahre lang auf. Um eine Erklärung anzufordern, rufen Sie uns unter 0800 803 804 an oder besuchen Sie uns …

  • Um einen von Ihnen geschriebenen Scheck zu stoppen, müssen Sie uns unter 0800 803 804 anrufen oder einen beliebigen besuchen …

  • Automatische Zahlungen können jederzeit an jedem Werktag verarbeitet werden. Wenn eine Zahlung an ein Nicht-ASB-Konto …

  • Suchen Sie nach einer geeigneten Filiale, indem Sie den Filialfinder besuchen, der Details für alle unsere Filialen enthält, und geben Sie sie an …

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