Was ist eine virtuelle Telefonnummer?

Viele Anbieter von Cloud-Telefonsystemen bewerben virtuelle Telefonnummern als Teil ihrer Feature-Plattformen. Während wir alle wissen, was Telefonnummern sind und wie sie funktionieren, was genau macht eine Telefonnummer aus…virtuell?

Leiten Sie Ihre geschäftlichen Anrufe überall weiter

Eine virtuelle Telefonnummer ist eine Telefonnummer, die nicht an ein bestimmtes Telefongerät oder eine bestimmte Telefonleitung gebunden ist. In der Vergangenheit wurde eine Telefonnummer bereitgestellt, um über eine einzige Telefonleitung zu arbeiten, und diese Leitung wurde physisch von der Telefongesellschaft über Telefonkabel mit dem Ziel (einem Heim- oder Geschäftsbüro) verbunden. Alle Anrufe an diese Telefonnummer konnten nur an dieses bestimmte Ziel gesendet werden. Und im Falle einer Geschäftstelefonnummer verfügt das Unternehmen über Telefonsystem-Hardware (PBX) im Büro, um Anrufweiterleitungsregeln, Nebenstellen, Voicemail usw. zu konfigurieren.Eine virtuelle Nummer beseitigt diese physischen Einschränkungen, die zuvor Telefonnummern „gebunden“ haben, und ermöglicht einem Unternehmen eine größere Kontrolle und Flexibilität beim Empfang von Anrufen. Bei Verwendung mit Cloud-Telefonsystemen oder UCaaS-Anbietern können virtuelle Nummern direkt beim Anbieter erworben und über das Web im Admin-Portal des Dienstes verwaltet werden. Auf diese Weise können Unternehmen das Ziel einer virtuellen Telefonnummer festlegen und in Echtzeit ändern, ohne warten zu müssen, bis die Vertreter des Diensteanbieters die Aufgabe erledigt haben.

Vereinigen Sie Vertriebs- oder Supportabteilungen in verschiedenen Städten oder Bundesstaaten

Für Unternehmen mit mehreren Niederlassungen wird eine virtuelle Telefonnummer verstreute Mitarbeiter nahtlos zusammenführen. Anstatt dass eingehende Anrufe nur in einem Büro klingeln, werden bei einer virtuellen Nummer diese Anrufe in den einzelnen Büros klingeln.

Wie? Wenn Sie Vertriebsmitarbeiter in verschiedenen Städten haben, machen Sie das Ziel der virtuellen Nummer zu einer Anrufwarteschlange oder Ringgruppe. Eingehende Anrufe an die virtuelle Nummer läuten dann die Telefone aller Mitarbeiter, die Teil der Warteschlange oder Gruppe sind — gleichzeitig oder nacheinander, abhängig von der von Ihnen eingerichteten Klingelstrategie. Jeder Mitarbeiter kann dann den Anruf entgegennehmen, egal in welchem Büro er sich befindet.

Verwenden Sie eine lokale Telefonnummer in einem Gebiet, in dem Sie viele Kunden haben

Wenn Ihr Unternehmen viele Kunden oder Kunden in einer anderen Stadt oder einem anderen Bundesland hat, lassen Sie sich von ihnen anrufen, indem Sie eine lokale Telefonnummer in ihrer eigenen Vorwahl wählen. Virtuelle Telefonnummern helfen Ihnen, eine Präsenz in Bereichen aufzubauen, in denen Sie sich nicht physisch befinden, und reduzieren gleichzeitig die Kosten für eingehende Anrufe. Kaufen Sie einfach die Telefonnummer von Ihrem Anbieter (OnSIP verfügt über einen Pool von Telefonnummern, die Kunden zur sofortigen Aktivierung zur Verfügung stehen) und stellen Sie das Ziel so ein, dass Telefone in Ihrem Büro klingeln — auch wenn sich Ihr Büro nicht in dem Gebiet befindet, das von der Vorwahl der Nummer bedient wird!

Beantworten Sie geschäftliche Anrufe überall mit einer virtuellen Telefonnummer.

Messen Sie die Leistung von Vertriebs-, Marketing- oder Werbekampagnen

Wenn Sie Vertriebs- oder Werbekampagnen durchführen, müssen Sie unbedingt die allgemeine Gesundheit und den Erfolg der Bemühungen messen. Anstatt alle Anrufe über Ihren Hauptgeschäftsbereich zu leiten, weisen Sie jeder Kampagne, die Sie ausführen, eine eindeutige virtuelle Telefonnummer zu. Auf diese Weise wissen Sie, wann ein Anrufer aus einer bestimmten Kampagne kommt, nur anhand der gewählten Nummer. Und wenn die Kampagne vorbei ist, laden Sie die Anrufberichte Ihres Unternehmens herunter und überprüfen Sie sie, um zu sehen, wie viele Anrufe an die bestimmte virtuelle Nummer eingegangen sind — dies kann einer der Datenpunkte sein, anhand derer Sie beurteilen können, wie erfolgreich Ihre Bemühungen waren.

Remote-Arbeiten und geografische Flexibilität ermöglichen

Sie können auch virtuelle Telefonnummern verwenden, um Remote-Arbeiten und Geschäftsreisen zu unterstützen. Vielleicht möchte der Eigentümer Ihres Unternehmens außerhalb des Büros auf seinem Handy erreichbar sein, möchte aber seine persönliche Handynummer nicht an das gesamte Unternehmen weitergeben. Durch die Verwendung einer virtuellen Telefonnummer und die Einstellung des Ziels auf sein Mobiltelefon können die Mitarbeiter den Eigentümer einfach durch Wählen der virtuellen Nummer erreichen.

Anbieter virtueller Telefonnummern: Ihr Anruf

Viele VoIP-Anbieter bieten virtuelle Telefonnummern an, entweder als Teil eines größeren PBX-Angebots oder als Schlüsselkomponente eines leichten Telefonsystems.

Google Voice

Virtuelle Telefonnummern sind das Herzstück von Google Voice. Mit Google Voice können Einwohner der USA eine lokale Telefonnummer für den Sprachdienst auswählen. Diese Telefonnummer leitet alle Anrufe an Geräte weiter, die der Benutzer angegeben hat, z. B. Mobiltelefone, Computer und das Google Voice-Webportal.

Virtuelle Google Voice-Nummer

Google Voice verfügt über eingeschränkte PBX-Funktionen. Obwohl der Dienst mit Voicemail, Textnachrichten, Telefonkonferenzen und Anruftranskription ausgestattet ist, fehlen E911-Unterstützung, vollständige SMS-Reichweite und VoIP-Interoperabilität.

Google Voice eignet sich am besten für kleine Unternehmen, die mit einer geschäftlichen Telefonnummer ein professionelles Image bewahren möchten. Google Voice verfügt jedoch über eine eingeschränkte Telefonsystemfunktionalität, was es schwierig macht, etwas anderes zu tun, als grundlegende Sprachanrufe zu tätigen / entgegenzunehmen. Für weitere Funktionen und Funktionen müssen Sie sich an eine gehostete VoIP-Lösung wenden.

MightyCall

MightyCall bezeichnet sich selbst als virtuelles Telefonsystem für kleine Unternehmen. Der Dienst bietet Benutzern zwei virtuelle Geschäftstelefonnummern, einschließlich lokaler, gebührenfreier und Vanity-Optionen. Ein Vorteil von MightyCall ist, dass Benutzer keine neue Hardware kaufen müssen, um den Dienst nutzen zu können. Eine kostenlose Softphone-App für Desktop und Handy ist enthalten, und der Service funktioniert auch mit Festnetz- und Heimtelefongeräten.

MightyCall virtuelles Telefonsystem

MightyCall verfügt über mehr Telefonsystemfunktionen als Google Voice, einschließlich automatischer Begleiter, Mitarbeitererweiterungen und benutzerdefinierter Begrüßungen. Der Dienst ist jedoch nicht so robust wie vollständige Geschäftstelefonsysteme, es fehlen Integrationen von Drittanbietern, Videoanrufe, und andere führende UC-Funktionen. Es gibt auch eine Begrenzung für die Anzahl der virtuellen Telefonnummern, die Sie jedem Telefonsystem zuweisen können.

MightyCall kann als Schritt von Google Voice für Benutzer fungieren, die das Minimum eines Telefonsystempakets sowie den Zugriff auf mehrere virtuelle Telefonnummern, einschließlich Vanity- und gebührenfreie Nummern, wünschen.

OnSIP

OnSIP ist eine Communications Platform as a Service Provider (CPaaS), die funktionsreiche Geschäftstelefonsysteme für kleine und mittlere Unternehmen anbietet. Virtuelle Telefonnummern sind nur eine von vielen Funktionen, die der Dienst bietet. Diese virtuellen Nummern können Anrufe an Mobiltelefone, Festnetztelefone, IP-Telefone, Computer oder jedes Gerät weiterleiten, dem eine Telefonnummer zugewiesen wurde.

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OnSIP hat keine Grenzen für die Anzahl der virtuellen Nummern, die Sie erstellen können. Neben der Unterstützung virtueller Telefonnummern ist die Plattform bereits für Remote-Arbeiten gerüstet, mit hochwertigem Service und geografischer Flexibilität, einschließlich Softphones und Webphones, mit denen Sie von überall aus arbeiten können. OnSIP bietet derzeit keine SMS-Unterstützung, sodass diejenigen, die einen textbasierten Weiterleitungsdienst suchen, möglicherweise woanders suchen müssen. Der Service ist eine gute Wahl für Benutzer, die ein vollständiges SMB-Telefonsystem wünschen.

8×8

Virtuelle 8×8-Telefonnummern sind in mehr als 50 verschiedenen Ländern verfügbar, einschließlich der USA und Kanada. Dadurch können internationale Anrufer ihre Telefonrechnungen für Ferngespräche erheblich reduzieren. Die Anrufe können an IP-Telefone, Computer und mobile Geräte weitergeleitet werden.

8x8 virtuelle Nummer

Wenn Sie eine bedeutende Präsenz in anderen Ländern haben, könnte diese Option eine gute Lösung sein. 8×8 ist jedoch eine vollständige Business-Telefonsystemlösung für KMU und Unternehmen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das nur eine geschäftliche Telefonnummer haben möchte, ist MightyCall oder Google Voice möglicherweise besser geeignet.

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