6 måder at planlægge patienter effektivt og effektivt

Tips til at planlægge patienter effektivt og effektivt

patientplanlægning. Det ser ud til, at det skal være enkelt. Planlægning af patienter er en af de mest almindelige opgaver, der udføres af praksis…og det kan også have en enorm indflydelse på din succes. Med 85 procent eller mere af en typisk sundhedspleje praksis udgifter fast, sikre patienter er planlagt effektivt er afgørende for at opretholde og maksimere din praksis indtægter.

du gør hvad du kan for at holde ubesvarede aftaler til et minimum og sikre, at dine patienter ses af lægen så tæt på deres planlagte aftaletid som muligt. Men der vil altid være patienter, der kører et par minutter bagud, patienter, der kræver øjeblikkelig akut opmærksomhed eller andre uventede begivenheder, der sætter hele dagens tidsplan bagud. Uanset om det sker i begyndelsen af dagen eller midt på eftermiddagen, er det ubelejligt og frustrerende for både patienten og praksispersonalet.

patientplanlægning i sig selv kan virke som en simpel proces, men effektiv patientplanlægning er meget vigtig og påvirker dine patienters levering af pleje og din evne til at holde ventetiderne på et minimum, så patienttilfredsheden forbliver høj og praksis rentabilitet forbliver konsistent.

selvom du muligvis ikke er i stand til at kontrollere, hvor til tiden en patient er til deres udnævnelse, er der ting, du kan gøre i personalets ende for at sikre, at tidsplanen forbliver flydende, eller inddrive tid, der går tabt for at få tidsplanen tilbage på sporet, når det er muligt. At være i stand til at mestre dette vil holde kontorets stress på et minimum og sørge for, at dine ventetider forbliver inden for grund.

Sådan planlægges patienter effektivt:

1. Planlæg fra middagstid. Prøv dit bedste for at planlægge morgenaftaler fra middag tilbage og eftermiddagsaftaler fra middag frem. At etablere dette som standard hjælper dig med at opretholde maksimal produktivitet og sikre, at størstedelen af dagen er planlagt. Hvis slots om morgenen eller eftermiddagen ikke bliver fyldt, kan du bruge disse tidsblokke meget mere effektivt ved at holde dine personalemøder derefter eller skære ned på faste omkostninger ved at lade medarbejderne komme ind senere eller gå hjem tidligere. Tomme slots i løbet af dagen resulterer generelt i uproduktiv nedetid, så implementering af en planlægning af et patientplanlægningssystem eller en planlægningsprogramstrategi som denne vil hjælpe med at reducere spildt tid.

2. Gennemfør patientens selvplanlægning . Vidste du, at det gennemsnitlige telefonopkald til at planlægge en aftale tager over otte minutter? Multiplicer det med antallet af aftaler, der er planlagt hver dag, og din praksis bruger muligvis timer på aftaleplanlægning hver dag. Nogle praksis felt alle Udnævnelse Planlægning opkald til en udpeget person, der typisk kan være en relativt lavtlønnet medarbejder. Eller hvis du er en mindre praksis, har du muligvis kun en medarbejder, der håndterer stort set alle Front office-administrationsopgaver. Med nye fremskridt inden for teknologi er dette nu et område, hvor du muligvis kan skære ned på den unødvendige udgift af en “aftaleplanlægger” og genvinde en betydelig mængde tid, der kan bruges på meget mere betydningsfulde opgaver. Undersøgelser viser, at de fleste patienter foretrækker at planlægge deres egne aftaler online. Endnu bedre, 26 procent af aftaler planlagt online er for samme dag eller den næste dag, fylde tomme pletter på din tidsplan. Praksis har nu evnen til at tilbyde patientplanlægning i realtid når som helst og hvor som helst med internetadgang. Online planlægning er nyt for sundhedsvæsenet og giver større bekvemmelighed for både praksis og udbyder.

3. Prioriter aftaler. Patientbesøg varierer i grad af tidskrav og behov for pleje. Overvej disse faktorer, når du beslutter, hvor og hvornår du skal planlægge dine patienter, eller om du overhovedet har brug for at sætte dem på tidsplanen. Mange patientproblemer kan løses med et kort telefonopkald eller e-mail. Bed den medarbejder, der markerer indgående opkald, bruge deres bedste vurdering til at evaluere hvert opkald for at afgøre, om patienten skal planlægges, eller få din sygeplejerske eller læge til at løse problemet via en telefonkonsultation. Denne tilgang sikrer, at patienter, der har brug for det højeste niveau af pleje, har bedre adgang til aftaler samme dag, hvis det er nødvendigt, og praksis rentabilitet maksimeres ved at behandle patienter med mere komplicerede eller betydelige medicinske bekymringer.

4. Bekræft aftaler med påmindelser om SMS-og e-mail-aftaler. Ved hjælp af en aftale påmindelse system vil forbedre antallet af On-time ankomster og holdt aftaler. Udeblivelser er dyre og ubelejlige, især når du er en særlig travl praksis og har en god størrelse venteliste. Både udbyder og patienter går glip af, når en udeblivelse opstår.

5. Opret en patient venteliste. Aflysninger i sidste øjeblik kan være frustrerende; imidlertid, med en patient venteliste, du er bevæbnet og klar, når denne uheldige begivenhed opstår. Prøv at bruge en patientplanlægningsplatform, der inkluderer muligheden for at holde en liste praktisk og klar til at blive underrettet. At være i stand til at sende en massemeddelelse om din umiddelbare åbne slot er en enorm tidsbesparelse og indtægtsvedligeholdelse. I stedet for at gribe telefonen, når du får den frygtede aflysning af aftale, få hurtigt adgang til din gemte digitale venteliste for patienter og send en hurtig besked, der opfordrer dine patienter til at ringe til dig snarere end omvendt, hvilket resulterer i spild af dyrebar tid, der hellere kan bruges på mere produktive aktiviteter såsom at lære dine patienter bedre at kende eller øge faktureringssamlinger.

6. Brug automatisk patient Recare og Recall. At have et patientindkaldelsessystem på plads sikrer, at patienter vender tilbage til deres regelmæssige plejeaftaler, så din tidsplan konsekvent bliver fyldigere. Denne type system kan også bringe patienter tilbage, der ikke har været i for at se dig for deres regelmæssige plejeaftaler i år ved blot at sende en påmindelses-e-mail, tekst eller taleopkald, der fortæller dem, at det er tid til at omlægge planen.

hver praksis har plads til forbedringer, og der er mange måder, du kan øge kontorets effektivitet for at holde processerne kørende. Hvis du finder ud af, at din øvelsesplan konsekvent er for fuld eller ikke fuld nok, skal du diskutere dette på dit næste personalemøde. Vær opmærksom på hvilke dage, hvis nogen tidsplanen synes at være mere inkonsekvent. Etablere disse 6 effektiv planlægning af medicinsk aftale guildelines og sørg for, at alle medarbejdere overholder dem og derefter er åbne for andre ideer, der kan hjælpe med at udfylde hullerne og skabe en mere flydende tidsplan.

interesseret i at finde ud af mere om, hvordan man øger effektiviteten? Læs flytning til et nyt niveau af Engagement og effektivitet gennem automatisering.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.